SPA Receptionist Lisboa

SPA Receptionist
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Estamos neste momento à procura de uma Rececionista de SPA, para reforçar a nossa equipa!

Missão: Garantir uma receção calorosa e eficiente aos clientes, gerir agendamentos, fornecer informações sobre serviços e produtos, e assegurar que a experiência do cliente seja única e relaxante desde a chegada até ao momento da saída.

Resumo:

• Agendar serviços, utilizando o sistema de software de reservas do spa;
• Contactar os clientes para confirmar os serviços agendados;
• Responder a questões sobre os serviços disponíveis;
• Atualizar a lista de reservas/cancelamentos ao longo do dia, informar os fornecedores de alterações de última hora e resolver problemas de agendamento, conforme necessário, trabalhando com o supervisor;
• Efetuar o
  - in dos clientes para marcação de tratamentos, confirmar o primeiro e último nome e fornecer orientação geral sobre o spa aos clientes à chegada;
• Promover e vender serviços de spa;
• Processar os pagamentos dos clientes relativos aos serviços de spa e obter autorização de pagamento, se necessário;
• Notificar o departamento de manutenção das necessidades de manutenção e reparação.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas);
• Gosto na área de spa e/ou estética.