Gestor de Serviço Lisboa

Gestor de Serviço
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Prime
IT é uma empresa internacional com mais de 18 anos de experiência a fornecer as melhores soluções numa vasta gama de serviços: Team-as-a-Service, Team Extension, Managed Services, Nearshore e Custom Software Development.

Operamos em 3 sectores principais – IT, Telecomunicações & Engenharia – e contamos com uma equipa de mais de 2360 Primers envolvidos no desenvolvimento de projectos em todo o mundo.

Estamos à procura de um Gestor de Serviço para realizar o acompanhamento contratual da operação, garantindo o cumprimento da:

• Interlocução com o cliente e Interlocução com as áreas de suporte
• Identificação de melhorias operacionais e acompanhamento de projeto de transformação e novos serviços
• Gestão de entregáveis ao cliente.

O que procuramos?

• Experiência em monitorizar e garantir o cumprimento de SLA´s e KPIs.
• Experiência em identificar oportunidades de melhoria na qualidade do atendimento.
• Experiência em coordenar equipas e garantir a eficiência dos processos.
• Experiência em gerir incidentes, problemas e mudanças, garantindo rápida resolução.
• Experiência no relacionamento direto com cliente e stakeholders.

O que oferecemos?

• Integração numa empresa de dimensão internacional com presença em mais de 50 cidades no mundo;
• Formação constante nas mais recentes e inovadoras tecnologias – Prime Academy;
• Acompanhamento e progressão de carreira.

Envia o teu CV e
- te à equipa Prime!