Front Desk Agent Cascais

Front Desk Agent
Lisboa
Cascais, Lisboa, Portugal

O Sheraton Cascais Resort 5*, situado na Quinta da Marinha,
- se a recrutar um/a Front Desk Agent para se juntar à nossa Equipa de Front Office.

MISSÃO:

- Atender e informar os Clientes sobre as características do Hotel e serviços disponíveis, assim como os procedimentos no caso de pequenas despesas;

- Gerir as reservas, em função da política comercial do Grupo e da disponibilidade e características dos quartos solicitados, via telefone ou presencial;

- Analisar as incidências dos turnos anteriores, relativas a
- in, instalações do Hotel, possíveis reclamações ou pedidos de Hóspedes;

- Verificar o número de quartos livres do Hotel, cruzando a informação do sistema informático com a documentação disponível relativa a reservas;

- Realizar os processos de
- in e
- out (controlando os gastos relativos a alojamento, consumos, telefone e outros serviços utilizados durante a hospedagem).

O/A CANDIDATO/A:

- Experiência na função no mínimo de 1 ano;

- Ser fluente em Inglês (Francês e Espanhol valorizado);

- Possuir elevados níveis de energia, pro atividade e adaptabilidade;

- Orientado para o detalhe e customer service;

- Gosto por trabalho em equipa;

- Aparência cuidada.

Motivado/a com o projeto? Envie o seu Currículo para jobs@sheratoncascais.com

Ficamos à sua espera!