Virtual Front Office - Support Assistance Lisboa

Virtual Front Office - Support Assistance
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Front Office Assistant (Contact Center) - Car Support

O nosso cliente é uma empresa multinacional que pretende reforçar a sua equipa de Customer Service para a posição de Front Office Assistant (Contact Center) - Car Support.

Detalhes da função:

1. Responder a pedidos de informação, reclamações, reservas, manutenções, agendamentos e reparações;
2. Realizar agendamentos relacionados a levantamento de viaturas, extensões e localizações;
3. Satisfazer as expectativas do cliente e manter uma boa imagem para a empresa;
4. Comunicação eficaz com todos os clientes;
5. Horário de segunda a sexta das 07h00 às 22h00 + 1 fim de semana por mês em regime rotativo;

Requisitos técnicos:

1. Possuir a capacidade de lidar com volume diversificado de chamadas recebidas;
2. Experiência máxima entre 6 meses a 1 ano e meio;
3. Boas habilidades de comunicação e modo telefónico claro;
4. Capacidade de multitarefa (habilidades para PC:
   - mail, TALKDESK).

Regime de trabalho:

100% presencial durante o período de formação - 2 a 4 semanas. Após formação, regime híbrido - 1x a 2x por semana no escritório.

O nosso cliente
- se em processo de mudança de escritório:

1. Outubro e Novembro - Instalações em Campolide, junto ao CC da Amoreiras;
2. Dezembro - Instalações na Amadora - junto ao Hospital da Luz.