Travel Consultant - Incoming Lisboa

Travel Consultant - Incoming
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Randstad Professionals é a unidade de negócio do Grupo Randstad, direccionada para o recrutamento de Middle & Top Management. Estamos a recrutar um/a Assistente de Consultor de Viagens - Incoming.

responsabilidades chave

Apoio na apresentação de propostas de serviços, cotações e itinerários de viagem ajustados às necessidades de cada cliente;

Garantir as reservas e contratação de serviços solicitados pelos clientes (desde o avião, transfers, hotéis, spa´s, restaurantes ou outros);

Informar o cliente da documentação necessária para garantir a reserva dos serviços solicitados;

Cumprimento dos processos e procedimentos de assistência ao cliente pré, durante e pós-viagem;

Gestão da carteira de clientes, fornecedores e/ou parceiros, mantendo um acompanhamento frequente, atento ao que são as suas necessidades demonstrando assim a sua preocupação com a experiência positiva do cliente;

Arquivo e tratamento de informação relativa a estas tarefas acima mencionadas, incluindo - testemunhos de clientes, anotações sobre parceiros utilizados, fichas de cliente e fornecedor.

competências

Licenciatura em Gestão, Turismo ou similar;

Experiência em funções similares;

Fluente em Inglês (oralidade e escrita);

Orientação para o cliente, atenção ao detalhe e rigor;

Capacidade de gestão de tempo, prioridades e organização;

Criatividade, empatia e proatividade;

principais benefícios

Estabilidade;

Desenvolvimento pessoal e profissional;

Bom ambiente de trabalho;

Regime Flexível (3 dias em teletrabalho; 2 dias no escritório).