Trainee/Técnico de Helpdesk Apoio Técnico e Diagnóstico Rede Automóvel Vila Franca de Xira

Trainee/Técnico de Helpdesk Apoio Técnico e Diagnóstico Rede Automóvel
Vila Franca de Xira
Vila Franca de Xira, Lisboa, Portugal

Trainee/Técnico de Helpdesk Apoio Técnico e Diagnóstico Rede Automóvel

IVECO, líder na produção de veículos comerciais e industriais, procura um Trainee/Técnico de Helpdesk para apoiar a nossa rede de oficinas autorizadas na resolução de desafios técnicos, garantindo um serviço de excelência. Esta função inclui deslocações para apoio técnico no terreno, sendo essencial a flexibilidade e capacidade de resposta rápida.

As suas principais responsabilidades:

• Apoiar tecnicamente a rede concessionários e oficinas autorizadas na resolução de problemas técnicos complexos;
• Apoiar e coordenar investigações técnicas;
• Analisar e diagnosticar avarias, fornecendo orientação para a sua resolução;
• Gerir e acompanhar os pedidos técnicos, assegurando um suporte rápido e eficiente;
• Assegurar a atualização e partilha de informações técnicas relevantes com a rede de assistência;
• Manter-se informado sobre os desenvolvimentos de produção e inovações técnicas;
• Recomendar alterações sempre que necessário;
• Colaborar na implementação de novas metodologias e ferramentas técnicas.

Requisitos:

• Experiência na área automóvel, especialmente em diagnóstico e reparação de veículos;
• Conhecimentos de software e ferramentas de diagnóstico técnico;
• Disponibilidade para deslocações;
• Agilidade no uso de plataformas digitais e sistemas informáticos de suporte técnico;
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
• Excelente comunicação e orientação para o cliente;
• Capacidade de organização, trabalho em equipa e sentido de responsabilidade;
• Conhecimentos de inglês (falado e escrito).

Integração numa empresa multinacional e sólida no mercado com excelente ambiente de trabalho. Contrato de Estágio Profissional com a Iveco. Formação Inicial e Acompanhamento Contínuo.