Técnico De Suporte Funcional E Backoffice (M/F) | Amadora
col-wide
Job Description:
Descritivo de Funções
:
- Assegurar o tratamento e gestão de processos de reclamação de operações efetuadas ao abrigo de acordos de marcas internacionais (Visa, Mastercard e American Express) processadas pelas plataformas internas da empresa, para os clientes que contrataram este serviço, cumprindo os respetivos regulamentos e prazos estipulados por essas marcas;
- Assegurar a análise e resposta, cumprindo os prazos estabelecidos com os clientes, a todas as reclamações, reportadas pelas Entidades Emissoras e de Apoio a Terminais, relativas a levantamentos e compras efetuadas sob a marca MULTIBANCO.
Perfil de Competências:
- Habilitações académicas de 12º Ano- OBRIGATÓRIO;
-Experiência em funções similares;
- Conhecimentos de Inglês, falado e escrito;
- Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point);
- Experiência no cumprimento de níveis de serviço (SLAs).
- Conhecimentos no negócio de pagamentos
- Boa capacidade de comunicação, rigor, profissionalismo, ética, idoneidade;
- Espírito de equipa, empatia e assertividade no relacionamento interpessoal.
Condições/Oferta:
- Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade;
- Package Salarial constituído por
Valor Base + Subsídio de Alimentação em Cartão.
- Horário de Trabalho:2. ªf a 6. ªf das 9:00h às 18:00h;
- Local de Trabalho:Amadora (Híbrido)
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