Técnico de Informática/HelpDesk (M/F) Lisboa

Técnico de Informática/HelpDesk (M/F)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Responsabilidades:

1. Prestar suporte técnico remoto e telefónico a utilizadores finais (empresariais), diagnosticando e solucionando problemas de forma eficiente;
2. Realizar visitas técnicas presenciais em clientes, para suporte ou implementações agendadas;
3. Acompanhar os incidentes até à sua completa resolução e documentação;
4. Instalar, configurar e manter sistemas operativos e aplicações;
5. Configurar, monitorizar e documentar redes e soluções aplicacionais;
6. Implementação e gestão de soluções de backup;
7. Suporte e Gestão de Office365.

Requisitos:

1. Habilitações literárias ao nível do 12. º ano ou superior na área de Informática, Redes e Sistemas;
2. Experiência Mínima de 5 anos em funções similares, com um histórico comprovado de sucesso na gestão de sistemas informáticos ou em Help
   Desk-Service
   Desk;
3. Experiência comprovada em suporte técnico de Office 365, incluindo administração, gestão de utilizadores e resolução de problemas associados;
4. Carta de Condução de ligeiros, para deslocações a clientes quando necessário;
5. Sólidos conhecimentos em sistemas operativos Microsoft, incluindo instalação, configuração e manutenção;
6. Capacidade para troubleshooting de hardware e software (PCs, impressoras a nível de software, sistemas operativos, redes);
7. Conhecimentos de protocolos de rede, segurança, antivírus e Microsoft Office;
8. Proatividade e capacidade para identificar oportunidades de melhoria nos processos;
9. Orientação para o cliente e gosto pelo trabalho em equipa;
10. Boa capacidade de comunicação em português, tanto escrita como oral, discurso claro e conciso;
11. Conhecimentos de inglês, escrito e falado, para suporte técnico;
12. Gestão eficiente de tempo e prioridades;
13. Ambição e disponibilidade para evoluir para funções de L2 ou Gestor Técnico de Clientes.

Projeto de continuidade, com contrato direto com o cliente;

Vencimento base + subsídio de alimentação em cartão + prémios variáveis + outros benefícios;

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.