Técnico de Helpdesk (suporte em Inglês) Lisboa

Técnico de Helpdesk (suporte em Inglês)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional.

Estamos a selecionar um técnico de helpdesk para prestar suporte remoto a utilizadores espalhados por vários países do mundo.

O suporte é efetuado em inglês.

Requisitos da Função

• Licenciatura em Engenharia de Computação ou experiência similar;
• Fluência escrita e oral em Inglês (obrigatório);
• Experiência comprovada como técnico de service desk ou noutra função de suporte ao utilizador;
• Experiência na utilização de ferramentas de ticketing (Easy
  Vista ou Service
  Now, etc. );
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 09h às 18h;
• Bom conhecimento de sistemas de posto de trabalho, dispositivos móveis e de outros produtos tecnológicos;
• Preferência na experiência de utilização em ferramentas de monitorização e de alarmística;
• Conhecimento na administração/utilização/instalação/manutenção de microcomputadores com tecnologia Microsoft Windows e Microsoft Office;
• Preferencialmente com conhecimentos em plataformas de serviços cloud (AWS, Azure);
• Capacidade de diagnóstico e de resolução de problemas técnicos básicos.

Inclusão em equipa multidisciplinar em empresa multinacional;

Programa de formação nas plataformas, ferramentas e processos do Cliente;

Evolução na carreira;

Remuneração em função da experiência demonstrada.