Técnico de Help Desk - Noturno Lisboa

Técnico de Help Desk - Noturno
Lisboa
Lisboa, Portugal

- Prestar suporte help desk presencial e remoto;

Requisitos da Função

• Licenciatura em Engenharia de Computação ou experiência similar;
• Experiência comprovada como técnico de service desk ou noutra função de suporte ao utilizador;
• Experiência na utilização de ferramentas de ticketing (Easy
  Vista ou Service
  Now, será considerada como uma vantagem);
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 23:00h às 08:00h (com uma hora de intervalo);
• Administração de ambientes Windows via SCCM, MSFT Active Directory, Dameware, Team
  Viewer;
• Conhecimento técnico prático de produtos de automação do posto de trabalho, base de dados e controle remoto;
• Bom entendimento dos sistemas do posto de trabalho, dispositivos móveis e de outros produtos tecnológicos;
• Preferência na experiência de utilização em ferramentas de monitorização e de alarmística (Site24x7, PRTG e/ou APPDYNAMICS);
• Experiência operacional na execução de backup de sistema;
• Conhecimento na utilização de microcomputadores (preferencialmente, no uso regular de Microsoft Windows e Microsoft Office);
• Capacidade de diagnóstico e de resolução de problemas técnicos básicos;
• Fluência em Inglês, escrito e falado;
• Inclusão em equipa multidisciplinar numa empresa Multinacional;
• Programa de formação nas plataformas, ferramentas e processos do Cliente;
• Evolução na carreira;