Técnico de Auditoria de Serviço ao Cliente Lisboa

Técnico de Auditoria de Serviço ao Cliente
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Técnico de Auditoria de Serviço ao Cliente, Lisbon

Técnico de Auditoria de Serviço ao Cliente

25 de janeiro de 2024

Competências Necessárias:

• Boa Comunicação oral e escrita;
• Orientação para resultados;
• Análise e resolução de problemas;
• Controlo emocional;
• Flexibilidade e adaptação à mudança;
• Trabalho em equipa;
• Capacidade de análise e de tomada de decisão.

O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçar sua equipa com Técnico de Auditoria de Serviço ao Cliente (M/F) na região de Lisboa (Famões).

Principais desafios:

• Auditar e avaliar os processos de Serviço ao Cliente do Contact Center do Grupo Nabeiro, segundo os procedimentos em vigor;
• Elaborar e apresentar relatórios de auditoria aos serviços;
• Propor e acompanhar recomendações resultantes dos relatórios de auditoria emitidos e monitorizar a sua implementação atempada, adequada e eficaz;
• Apoiar a preparação de apresentações, acerca do trabalho realizado.

Requisitos:

• Ensino secundário (requisito mínimo);
• Conhecimentos de Espanhol;
• Boa capacidade de comunicação e de contacto com diferentes interlocutores.

O que oferecemos:

Além de um salário compatível com a função, temos igualmente um conjunto de outros benefícios:

• Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional;
• Excelente ambiente de trabalho;
• Seguro de Saúde;
• Protocolos e parcerias com vários parceiros.

Se considera ter o perfil que procuramos, responda a esta oportunidade.