Técnico/a de Helpdesk e Service Desk - Setúbal e arredores Setúbal

Técnico/a de Helpdesk e Service Desk - Setúbal e arredores
Setúbal
Setúbal, Setubal, Portugal

Descrição da Empresa

Acompanhamos o Futuro das Telecomunicações. Abraçamos novos Desafios Tecnológicos. Disponibilizamos Soluções Integradas. Dedicamo-nos e
- nos em todos os projetos e desafios que nos colocam. Somos únicos! Porque o nosso nível de profissionalismo e irreverência é o nosso ADN, só podemos contar com os melhores profissionais!

Descrição da Função

WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow. Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Técnic@ de Helpdesk e Service Desk, na zona de Comporta.

O que vais fazer:

1. Suporte local aos utilizadores de uma cadeia de lojas, restaurantes e hotéis de luxo.
2. Diagnóstico e resolução local das avarias reportadas, ao nível de sistemas, hardware e/ou software.
3. Articulação/escalamento de avarias, com as equipas de suporte remoto e fornecedores do cliente.
4. Registo e documentação da informação relativa aos incidentes reportados.
5. Participar no processo de melhoria contínua do serviço e redefinição de processos e procedimentos de trabalho.
6. Acompanhamentos dos incidentes junto de fornecedores externos até à sua resolução definitiva.

O que procuramos:

1. Curso Técnico Profissional de Informática, Gestão de Equipamentos Informáticos ou Formação Superior em áreas similares (preferencial).
2. Experiência em funções de Helpdesk On-Site e suporte a utilizadores.
3. Experiência em gestão de contas (Windows), criação de caixas de
   - mails, permissões e níveis de acesso, pastas e impressoras partilhadas.
4. Conhecimentos avançados em redes (TCP/IP), Sistemas Operativos e Hardware.
5. Conhecimentos gerais de networking e comunicações.
6. Capacidade de análise e resolução de problemas.
7. Boa capacidade de comunicação e orientação para o Cliente.
8. Elevado sentido de responsabilidade e capacidade de trabalho em equipa.
9. Domínio da língua inglesa.
10. Carta de condução e disponibilidade para deslocações em Comporta.

Localização: Comporta (Candidato idealmente tem de residir em Comporta, Setúbal e Alcácer).

Regime: Entre Maio a Outubro, deslocações presenciais todos os dias. O resto do ano a função é feita remotamente.

Horário: Segunda a
- feira, das 9h às 18h.

Podes Contar Com:

1. Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira.
2. Vencimento alinhado com as tendências do mercado e em função da experiência profissional demonstrada.
3. Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom.
4. Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais de 5000 cursos especializados e certificados).