Técnico/a de Crm e Call Center Porto

Técnico/a de Crm e Call Center
Porto
Porto, Porto, Portugal

Estamos à procura de Técnico/a de CRM e Call Center para integrar uma equipa no setor automóvel. Se és comunicativo e adoras trabalhar com automóveis, esta é a oportunidade perfeita para fazeres parte de uma equipa dinâmica e dedicada.

Responsabilidades:

1. Gestão de Dados e RGPD: Atualização de dados de clientes nos sistemas Autoline e Onedoc, em arquivo digital e físico;
2. Comunicações e Campanhas: Extração e preparação de bases de dados para envio de SMS, cartas, emails e realização de chamadas para aniversários, manutenção, IPO, vouchers e garantias;
3. Contactos Telefónicos: Realização de chamadas para marcação de serviços, divulgação de campanhas, inquéritos de satisfação e outros contactos com clientes;
4. Relatórios e Estatísticas: Elaboração e análise de relatórios sobre contactos telefónicos, inquéritos e desempenho de campanhas;
5. Processos Administrativos: Impressão e envio de correspondência periódica e organização de processos relacionados com a comunicação ao cliente.

Requisitos:

1. Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador em ferramentas do Windows Office, especialmente Excel;
2. Capacidade para trabalhar em equipa;
3. Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
4. Forte sentido de organização e proatividade;
5. Conhecimento de Autoline – fator eliminatório.

Asseguramos igualdade em todos os nossos processos de recrutamento. Promovemos a equidade no emprego, no recrutamento, nos anúncios de emprego, na remuneração, na atualização de condições, nas promoções de carreira bem como em todas as condições relacionadas com o emprego de forma a garantir que qualquer colaborador ou candidato tem livre acesso ao emprego, independentemente da sua raça, cor, género, nacionalidade, idade, religião, credo, deficiência, orientação sexual ou identidade.