Técnico/a de Crm e Call Center - Porto

Técnico/a de Crm e Call Center
Porto
Porto, Porto, Portugal

Através do Clan, é possível realizar de forma 100% digital todos os passos da jornada dos profissionais. Junta-te a nós e
- te ao emprego em clan. pt

Descrição da Função

Estamos à procura de Técnico/a de CRM e Call Center para integrar uma equipa no setor automóvel. Se és comunicativo e adoras trabalhar com automóveis, esta é a oportunidade perfeita para fazeres parte de uma equipa dinâmica e dedicada.

Responsabilidades

Gestão de Dados e RGPD: Atualização de dados de clientes nos sistemas Autoline e Onedoc, em arquivo digital e físico;
Comunicações e Campanhas: Extração e preparação de bases de dados para envio de SMS, cartas, emails e realização de chamadas para aniversários, manutenção, IPO, vouchers e garantias;
Contactos Telefónicos: Realização de chamadas para marcação de serviços, divulgação de campanhas, inquéritos de satisfação e outros contactos com clientes;
Relatórios e Estatísticas: Elaboração e análise de relatórios sobre contactos telefónicos, inquéritos e desempenho de campanhas;
Processos Administrativos: Impressão e envio de correspondência periódica e organização de processos relacionados com a comunicação ao cliente.

Requisitos

Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador em ferramentas do Windows Office, especialmente Excel;
Capacidade para trabalhar em equipa;
Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
Forte sentido de organização e proatividade;
Conhecimento de Autoline – fator eliminatório;
Disponibilidade imediata.