Team Leader - Hotelaria Lisboa

Team Leader - Hotelaria
Lisboa
Lisboa, Portugal

Somos uma empresa de desenvolvimento imobiliário e gestão hoteleira, que atua no mercado desde 2014. O nosso compromisso inabalável com a satisfação do cliente
- nos a fornecer um serviço excecional de investimentos personalizados, baseados na confiança e transparência. Inovação e oportunidade definem o nosso ethos, garantindo a prosperidade dos nossos clientes, parceiros e colaboradores. Primamos por uma cultura de performance, focada nas nossas pessoas e no seu desenvolvimento. Estamos a recrutar um Team Manager para se juntar à nossa equipa, em Lisboa.

Responsabilidades:

1. Gestão de equipa e distribuição de tarefas diárias;
2. Utilização de software de gestão de propriedades (PMS) e de gestão de canais (Channel Manager) para coordenar reservas e atualizar informações em diferentes plataformas;
3. Gestão das reservas, incluindo acompanhamento de disponibilidades, confirmações de reserva e contacto com hóspedes;
4. Acompanhar a reserva para garantir que os SOP (standard operational procedures) são cumpridos antes, durante e após a reserva estar consolidada;
5. Coordenar a parte administrativa resultante das reservas;
6. Realização de Check-ins e Check-outs (presencial e remoto);
7. Garantir que os serviços de manutenção das propriedades necessários são efetuados;
8. Otimização e atualização dos anúncios nos sites;
9. Lançamento de novos projetos no mercado garantindo o cumprimento de todas as normas aplicáveis;
10. Fomentar a boa classificação dos empreendimentos nos vários sites, gerindo as relações com os clientes;
11. Implementação de iniciativas de marketing para fomentar a taxa de ocupação e garantir rentabilidade;
12. Organização e gestão de base de dados dos clientes e das propriedades, mantendo atualizada a informação referente ao desenvolvimento da atividade;
13. Desenhar e implementar uma estratégia para angariar new business (proprietários) e acompanhar novos proprietários, incluindo negociações, assinaturas de contrato e gestão completa de propriedades para que esta seja promovida e rentabilizada atempadamente;
14. Análise e estudos de mercado;
15. Elaboração de relatórios para clientes.

Requisitos Mínimos:

1. Licenciatura em Turismo, Gestão Imobiliária, Hotelaria ou outra área relevante para a função;
2. Experiência mínima de 2 anos em funções similares (obrigatório);
3. Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipas (obrigatório);
4. Domínio escrito e falado da língua inglesa e portuguesa (obrigatório);
5. Conhecimento de outras línguas (valorizado);
6. Orientação para o serviço ao cliente e sensibilidade para perceber as necessidades de cada cliente;
7. Foco em objetivos e soluções;
8. Capacidade de negociação e gestão de conflitos;
9. Capacidade de organização e gestão de prioridades;
10. Atitude positiva, gosto por desafios e pelo trabalho em equipa;
11. Disponibilidade imediata e com flexibilidade de horário, incluindo fins de semana;
12. Conhecimentos de Office na ótica do utilizador;
13. Carta de condução B (obrigatório).

O que oferecemos:

1. Integração numa equipa jovem e dinâmica;
2. Formação inicial e contínua;
3. Remuneração de acordo com experiência e desempenho demonstrados;
4. Prémios de desempenho;
5. Potencial de progressão na carreira;
6. Várias regalias vigentes na empresa.

Se consideras ter o perfil adequado à função,
- nos o teu CV para hr@sguest. pt, colocando no Assunto do
- mail “Team Leader”.