Suporte operacional RFH - Pedroso Vila Nova de Gaia

Suporte operacional RFH - Pedroso
Vila Nova de Gaia
Vila Nova de Gaia, Porto District, Portugal

2024-08-12 Vila Nova de Gaia, Porto Finanças, Contabilidade, Auditoria Ref: 102-004460-1

Tens experiência como Suporte operacional RFH?

Gostavas de ter a oportunidade de trabalhar numa empresa que é líder em produção de ótica?

Trabalhamos em parceria com uma entidade que está com um crescimento mundial e que tem sede em Pedroso. Atualmente, devido a este crescimento, a mesma procura talentos para completarem a equipa na sua organização como um todo.

Funções

O objetivo desta função passa por dar suporte às operações do Porto RFH e terá como principais responsabilidades:

1. Assegurar o apoio diário às equipas no chão de fábrica, garantindo o normal fluxo de encomendas.
2. Assegurar o normal funcionamento dos fluxos de Inbound e Outbound: Receção, Picking e Expedição.
3. Atuar e prevenir problemas recorrentes, propor as alterações necessárias e assegurar a evolução do sistema.
4. Analisar as práticas atuais e propor melhorias nos processos comerciais ou alterações nos fluxos de trabalho, nas estruturas e nas equipas, a fim de garantir um desempenho contínuo da fábrica.
5. Gerir, monitorizar e assegurar a resolução permanente de problemas e incidentes graves.
6. Procurar a resolução com outros departamentos e, se necessário, com consultores de sistemas para a resolução de encomendas.
7. Dar prioridade e acompanhar os tickets abertos relativamente a problemas no sistema SAP.
8. Ser o primeiro ponto de contacto para questões de sistemas onde e quando for necessário.
9. Fornecer atualizações do estado das encomendas bloqueadas às partes interessadas.
10. Trabalhar em estreita colaboração com a equipa de apoio ao cliente para resolver problemas.
11. Monitorizar as interfaces das encomendas e tomar medidas relativamente às encomendas bloqueadas.
12. Monitorizar as filas de espera para garantir o fluxo normal de encomendas.
13. Assegurar o apoio à disponibilidade, configuração e manutenção de todos os sistemas de gestão de armazéns disponíveis para apoiar as operações.
14. Apoiar os prestadores de serviços internos e externos em questões relacionadas com o WMS.
15. Ajudar no desenvolvimento e implementação de novos processos de armazém e novos projetos.
16. Garantir o alinhamento dos stocks ECC/EWM.
17. Monitorização/fixação do fluxo de encomendas.
18. Fornecer uma visão geral do estado das encomendas.
19. Emissão de mensagens EDI.

Requisitos

Para que consigas desempenhar as tuas tarefas deverás cumprir os seguintes requisitos:

1. Preferencialmente 3 anos de experiência numa função semelhante, com uma sólida experiência em SAP numa perspetiva empresarial.
2. Proficiência em inglês e português, tanto a nível escrito como oral. Outras línguas (italiano e/ou francês) serão uma
   - valia.
3. Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
4. Excelentes competências de formação e comunicação, com capacidade para traduzir conceitos SAP complexos para utilizadores não técnicos.
5. Forte conhecimento dos módulos SAP, nomeadamente, ECC, EWM, PP, FI, MM são uma vantagem.
6. Certificação em módulos SAP relevantes ou participação em projetos de implementação de ERP.
7. Experiência em gestão de projetos e metodologias de melhoria de processos.
8. Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa num ambiente de equipa.
9. Organização e gestão de projetos.
10. Trabalhar em equipa.
11. Gestão do Tempo.
12. Gestão da Mudança e resiliência.
13. Proatividade e Resolução de Problemas.
14. Excelente capacidade de comunicação.
15. Relacionamento interpessoal.
16. Formação académica em área relevante para a função.

O teu horário de trabalho será flexível, entre as 8 e as 18:30 (8H/dia) de 2ª a 6ªF e ao final de 6 meses de contrato poderás ter a oportunidade de fazeres teletrabalho 2 vezes por semana.

Teremos em atenção o teu talento e, por isso, contamos analisar a tua expectativa.

Apesar de iniciares em trabalho temporário terás a oportunidade de passar a efetivo, após aprovação da contratação pelo grupo ser aceite.

Disponibilizaremos o acesso ao programa de Saúde e Bem-estar (fisioterapia, psicologia, nutricionista, pilates e enfermagem e medicina curativa no local de trabalho).

Gostavas de saber mais?