Suporte / Helpdesk Plataforma SaaS Porto

Suporte / Helpdesk Plataforma SaaS
Porto
Porto, Porto District, Portugal

A Stores
Ace é uma startup baseada no Porto, líder em soluções de gestão
- loja, para retalho e restauração.

Estamos à procura de um recurso junior, para reforçar a equipa de suporte e consultoria a utilizadores finais da solução, usando os mecanismos de apoio da própria plataforma.

Oferecemos a formação especializada e necessária ao desempenho de todas as funções e a possibilidade de crescimento dentro da organização em atual expansão internacional. Para além disso, oferecemos a integração num ambiente de trabalho de startup no seio de uma equipa jovem e dinâmica.

Função

Reportando ao responsável técnico, tem a responsabilidade de efetuar o suporte de 1ª linha aos utilizadores do sistema de gestão
- loja Stores
Ace, na sua vertente operacional, e de garantir o sucesso de novas implementações com base numa consultoria especializada e personalizada.

Responsabilidades

• Efetuar o suporte de 1ª linha aos utilizadores, em todas as vertentes operacionais da plataforma.
• Reportar ações corretivas ao departamento de desenvolvimento;
• Assegurar a comunicação através dos canais de suporte Email e Chat;
• Consultoria aos utilizadores para decisões de implementação e configuração da plataforma;

Competências Técnicas

• Formação Ensino Superior;
• Conhecimentos gerais de informática na óptica do utilizador;
• Conhecimentos de gestão hoteleira, restauração e/ou retalho (preferencial);
• Bons conhecimentos de Inglês falado e escrito;
• Bons conhecimentos de Espanhol, Francês ou Alemão, falado e escrito (preferencial).

Competências Pessoais

• Autonomia;
• Organização;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Capacidade de decisão;
• Capacidade para trabalhar em equipa e de comunicar de forma clara (verbal e escrito);
• Total disponibilidade para trabalhar em prol da equipa sempre que necessário, local ou remotamente.

Local: PORTO em modelo híbrido presencial e remoto.

Tipo: Full-time;

Estamos à tua espera. Envia a tua candidatura para web:18. 144. 57. 122:Linked
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