SUPORTE ESPECIALIZADO PL/SQL Maia

SUPORTE ESPECIALIZADO PL/SQL
Maia
Maia, Porto District, Portugal

SUPORTE ESPECIALIZADO PL/SQL (HYBRID)

Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal.

Localização: Maia - Portugal

Modelo: Híbrido - 2 a 3 vezes no escritório do cliente (Lisboa).

Idioma: Português fluente (C1/C2)

Setor: Setor Público

Descrição

Estamos procurando um Analista de Suporte Técnico qualificado com forte experiência em PL/SQL e bancos de dados relacionais para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ter experiência em funções de suporte técnico de 2ª linha, abordando dúvidas de usuários e resolvendo problemas técnicos em um ambiente dinâmico. Além disso, o candidato deve possuir fortes habilidades de comunicação e ser fluente em português.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de 2ª linha para aplicações e bancos de dados.
• Analisar e resolver questões técnicas levantadas pelos usuários, garantindo soluções oportunas e eficazes.
• Colaborar com outras equipes técnicas para escalar problemas complexos e seguir até a resolução.
• Manter e melhorar consultas e scripts PL/SQL para suportar processos de negócios.
• Trabalhar diretamente com os usuários para solucionar e resolver seus problemas técnicos, fornecendo excelente atendimento ao cliente.
• Participar de processos de melhoria contínua para aprimorar os serviços de suporte.
• Mantenha-se atualizado com as mais recentes tecnologias e melhores práticas em gerenciamento de banco de dados e suporte técnico.

• Formação Acadêmica: Ensino superior ou frequência em engenharia da computação, gestão de tecnologia da informação, ciência de dados e estatística, matemática, ciência da computação ou similar.
• Mínimo de 2 anos de experiência prática com PL/SQL.
• Mínimo de 2 anos em atividades de suporte técnico (2ª linha) que exijam contato com os usuários.
• Fluente em Português.

• Mínimo de 3 anos de experiência com Java.

• PL/SQL Developer ou ferramentas equivalentes para gerenciamento de banco de dados.
• Sistemas de rastreamento de problemas e emissão de tíquetes (por exemplo, Jira, Service
  Now).
• Sistemas de gerenciamento de banco de dados como Oracle ou similar.

• Fortes habilidades de comunicação em português.
• Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.
• Excelente atendimento ao cliente e habilidades interpessoais.
• Fortes habilidades organizacionais com atenção aos detalhes.