SUPORTE ESPECIALIZADO PL/SQL (HYBRID) Maia

SUPORTE ESPECIALIZADO PL/SQL (HYBRID)
Maia
Maia, Porto District, Portugal

SUPORTE ESPECIALIZADO PL/SQL (HYBRID)

Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal.

Localização: Maia - Portugal

Modelo: Híbrido - 2 a 3 vezes no escritório do cliente (Lisboa).

Idioma: Português fluente (C1/C2)

Setor: Setor Público

Descrição:

Estamos procurando um Analista de Suporte Técnico qualificado com forte experiência em PL/SQL e bancos de dados relacionais para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ter experiência em funções de suporte técnico de 2ª linha, abordando dúvidas de usuários e resolvendo problemas técnicos em um ambiente dinâmico. Além disso, o candidato deve possuir fortes habilidades de comunicação e ser fluente em português.

Responsabilidades:

1. Fornecer suporte técnico de 2ª linha para aplicações e bancos de dados.
2. Analisar e resolver questões técnicas levantadas pelos usuários, garantindo soluções oportunas e eficazes.
3. Colaborar com outras equipes técnicas para escalar problemas complexos e seguir até a resolução.
4. Manter e melhorar consultas e scripts PL/SQL para suportar processos de negócios.
5. Trabalhar diretamente com os usuários para solucionar e resolver seus problemas técnicos, fornecendo excelente atendimento ao cliente.
6. Participar de processos de melhoria contínua para aprimorar os serviços de suporte.
7. Mantenha-se atualizado com as mais recentes tecnologias e melhores práticas em gerenciamento de banco de dados e suporte técnico.

Deve ter / Obrigatório:

1. Formação Acadêmica: Ensino superior ou frequência em engenharia da computação, gestão de tecnologia da informação, ciência de dados e estatística, matemática, ciência da computação ou similar.
2. Mínimo de 2 anos de experiência prática com PL/SQL.
3. Mínimo de 2 anos em atividades de suporte técnico (2ª linha) que exijam contato com os usuários.
4. Fluente em Português.

É bom ter / Desejável:

1. Mínimo de 3 anos de experiência com Java.

Ferramentas:

1. PL/SQL Developer ou ferramentas equivalentes para gerenciamento de banco de dados.
2. Sistemas de rastreamento de problemas e emissão de tíquetes (por exemplo, Jira, Service
   Now).
3. Sistemas de gerenciamento de banco de dados como Oracle ou similar.

Idiomas e Soft Skills:

1. Fortes habilidades de comunicação em português.
2. Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
3. Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.
4. Excelente atendimento ao cliente e habilidades interpessoais.
5. Fortes habilidades organizacionais com atenção aos detalhes.

Localização: Precisa estar em Portugal (Maia)

Modelo de trabalho: Híbrido (2/3 dias no escritório do cliente)