Suporte Aplicacional (Salesforce e Genesys) Lisboa

Suporte Aplicacional (Salesforce e Genesys)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Descrição da Empresa

A Irium é uma empresa líder na implementação de Soluções e Sistemas de Tecnologia da Informação há mais de dezoito anos. Durante esse período, desenvolvemos e lançamos uma ampla gama de serviços de Suporte de TI flexíveis, de rápida implementação e totalmente adaptados às exigências e particularidades dos nossos clientes. O nosso objetivo é acompanhar as empresas no desenvolvimento de projetos,
- as a otimizar seus recursos tecnológicos e de gestão. Para isso, os mais de setecentos de cinquenta profissionais que compõem hoje a IRIUM, assumem o compromisso e o desafio de superar cada projeto que empreendemos e com o qual construímos uma experiência que nos tornou líderes de um mercado complexo e em constante evolução.

Descrição da Função

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui,
- te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho. Atualmente
- nos à procura de Suporte Aplicacional (Salesforce e Genesys). O que esperamos de ti?

1. Monitorizar e manter a integração entre Salesforce e Genesys, assegurando a eficiência e a correção das interações entre o CRM e os sistemas de comunicação.
2. Prestar suporte técnico e manutenção para as plataformas Salesforce e Genesys, incluindo atualizações, correções e implementações de novas funcionalidades.
3. Identificar, diagnosticar e resolver problemas complexos em ambientes multiplataforma.
4. Desenvolver documentação técnica e procedimentos de suporte para garantir as melhores práticas em ambas as plataformas.
5. Experiência em Salesforce, especialmente em personalização, gestão de dados e automação de processos.
6. Capacidade de resolução de problemas e habilidades de diagnóstico, aplicáveis a uma ampla gama de sistemas de informação e aplicações.
7. Conhecimento em manutenção corretiva e apoio técnico, incluindo experiência em análise e resolução diária de incidências, análise de causa raiz e criação de relatórios de problemas.
8. Experiência técnica em apoio a APIs Java (valorizada).
9. Experiência técnica em apoio a Angular, Java, SQL Server, HTML, Java
   Script, CSS (valorizada).
10. Conhecimento das soluções Genesys CTI, com capacidade para integrar e gerir interações entre sistemas telefónicos e computadores (valorizada).

O que oferecemos?

Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional. Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social. Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre. A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade. Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa! Podemos construir juntos o futuro. Falamos?

Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.

Localização

• Lisbon, Portugal

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