Suporte ao Cliente - Plataforma de Desenvolvimento Web Lisboa

Suporte ao Cliente - Plataforma de Desenvolvimento Web
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Especialista em Suporte ao Cliente | Plataforma de Desenvolvimento Web | Mercado Português

Somos uma plataforma de desenvolvimento baseada na Cloud, com milhões de utilizadores em todo o mundo. A nossa missão é proporcionar liberdade total para criar, desenhar, gerir e desenvolver uma presença online de forma intuitiva e eficiente. Procuramos profissionais apaixonados por tecnologia, marketing digital e web design para ajudar os nossos utilizadores a alcançarem o sucesso online.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao cliente de excelência via chat,
  - mail e telefone.
• Resolver problemas técnicos e orientar os utilizadores na plataforma.
• Educar os clientes sobre as funcionalidades e ajudá-los a otimizar os seus sites.
• Colaborar com as equipas de produto e desenvolvimento para solucionar questões complexas.
• Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades e atualizações da plataforma.
• Recolher e transmitir feedback dos utilizadores para melhorar a experiência geral.

• Experiência ou conhecimento em marketing digital e/ou web design (obrigatório).
• Perfil tecnológico, com capacidade para aprender rapidamente novas ferramentas.
• Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, com foco na satisfação do utilizador.
• Estabilidade profissional, sem histórico frequente de mudanças de emprego.
• Excelentes competências de comunicação escrita e verbal.
• Fortes capacidades de resolução de problemas e paciência no suporte ao utilizador.
• Experiência com construtores de sites ou sistemas de gestão de conteúdo será uma vantagem.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e gerir múltiplas tarefas de forma eficiente.

• Salário base: 870€ (x14)
• Subsídio de refeição: 7, 23€ por dia (159€ por mês)
• Bónus de complexidade: 85€ (pago em 11 meses).
• Horário: Segunda a
  - feira, das 09h00 às 01h00 (turnos rotativos).
• Folgas fixas: Sábado e domingo.