Suporte ao Cliente em Português (Europeu) Lisboa

Suporte ao Cliente em Português (Europeu)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Suporte ao Cliente em Português (Europeu)

Líder global na indústria de apostas desportivas e jogos, com uma presença consolidada e milhões de clientes nos mercados da Europa e América Latina. Recentemente, expandiu as suas operações para África e América do Norte.

Principais Responsabilidades:

1. Prestar assistência ao cliente através de chamadas recebidas, chat ao vivo,
   - mail e canais de redes sociais.
   
   
2. Oferecer soluções rápidas e eficazes para questões relacionadas à configuração e verificação de contas, problemas de login, questões financeiras e orientação geral na navegação pela plataforma, incluindo a resolução de problemas técnicos.
   
   
3. Atuar como um consultor informado para clientes na indústria desportiva.
   
   
4. Responder de forma rápida e eficiente a problemas, consultas, reclamações e comentários dos clientes por meio de vários canais.
   
   
5. Construir relações sustentáveis e de confiança com os clientes, mantendo uma comunicação aberta e interativa.
   
   
6. Prestar um serviço de excelência, garantindo a satisfação dos clientes com as soluções fornecidas, seguindo as políticas e procedimentos da empresa.
   
   
7. Oferecer feedback e recomendações para otimizar processos internos.
   
   

Requisitos:

1. Interesse por desporto e capacidade de trabalhar em equipa com uma atitude positiva.
   
   
2. Boas competências de digitação e informática (aplicações do MS Office).
   
   
3. Conhecimentos de tecnologia, com capacidade de aprender rapidamente novos softwares e ferramentas.
   
   
4. Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e concisa.
   
   
5. Experiência prévia em centros de atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não obrigatória.
   
   
6. Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.
   
   

Condições Salariais:

1. Salário base (bruto): 870€ x 14
   
   
2. Subsídio de refeição: 7, 23€ por dia de trabalho (pago em cartão de refeição)
   
   
3. Segunda a domingo – 24/7 - Turnos rotativos, incluindo turnos noturnos.
   
   
4. Carga horária: 40h/semana (tempo integral) - 100% presencial.
   
   
5. Local de trabalho: Av. do Mediterrâneo 1, 1990-203 Lisboa.
   
   

Contrato de 6 meses com possibilidade de renovação.

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