Suporte ao Cliente – Aplicação Apostas Desportivas (Português PT + Inglês B2) Lisboa

Suporte ao Cliente – Aplicação Apostas Desportivas (Português PT + Inglês B2)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

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Base pay range

Localização: Parque das Nações, Lisboa

Horário: Segunda a domingo – 24/7 (turnos rotativos, incluindo turnos noturnos)

Folgas: 2 dias de folga rotativos

Sobre a Empresa: Empresa líder global no setor de apostas desportivas e jogos online, com uma forte presença na Europa e América Latina, além de recente expansão para os mercados da África e América do Norte. Com milhões de clientes em diversos países, buscamos profissionais para fortalecer nossa equipa de suporte ao cliente.

Responsabilidades Principais:

• Prestar assistência aos clientes por meio de chamadas, chat ao vivo,
  - mail e redes sociais.
• Oferecer soluções rápidas e eficazes para dúvidas sobre criação e verificação de contas, problemas de login, questões financeiras e navegação na plataforma.
• Atuar como consultor especializado para os clientes no setor esportivo.
• Responder de forma ágil e eficiente a questões, reclamações e comentários dos clientes em múltiplos canais.
• Construir relacionamentos de confiança com os clientes por meio de uma comunicação aberta e interativa.
• Garantir um atendimento de excelência, seguindo as diretrizes e procedimentos da empresa.
• Fornecer feedback e sugestões para otimizar processos internos.

• Fluência em português (Portugal) e nível B2 de inglês (obrigatório).
• Interesse pelo setor desportivo e espírito de equipa com atitude positiva.
• Boas habilidades de digitação e conhecimentos básicos de informática (pacote MS Office).
• Facilidade com tecnologia e aprendizado rápido de novas ferramentas e softwares.
• Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e objetiva.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (mínimo de 6 meses no mesmo cargo – obrigatório).
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita (soft skills).
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo turnos noturnos.

• Salário base: 870€
• Bônus de Complexidade: 85€/mês (pago em 11 meses)
• Subsídio de Transporte: 20€/mês
• Subsídio de Refeição: 7, 23€ líquidos por dia útil.

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