Supervisor Do Apoio Ao Cliente Para O Programa Demografia, Qualificações E Inclusão Lisboa

Supervisor Do Apoio Ao Cliente Para O Programa Demografia, Qualificações E Inclusão
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Solid
Networks está a crescer a sua equipa para oportunidade de Aquisição de serviços de Atendimento a Clientes/Call Center para o Programa Demografia, Qualificações e Inclusão – PESSOAS 2030.

Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa,
- te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.

Local: Lisboa

Horário: 9h às 18h – dias úteis

Estamos a recrutar um Supervisor para coordenação e gestão operacional da equipa com o seguinte perfil:

Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita; Capacidade de coordenação e de treino das equipas; Capacidade para trabalhar em equipa; Sentido de responsabilidade; Facilidade de relacionamento; Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress; Capacidade de relacionamento humano; Orientação para o Cliente; Orientação para objetivos; Simpatia e empatia; Pontualidade e assiduidade; Dinamismo; Flexibilidade horária. Tarefas a desempenhar: Realizar monitorizações; Preparar coaching e feedbacks; Acompanhar a realização dos objetivos; Assegurar a implementação das normas, procedimentos, SLAs e regras estabelecidas. Qualificações: Escolaridade 12º ano; Elevado domínio das regras gramaticais, sintáticas e semânticas, da Língua Portuguesa; Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; 3 anos completos de experiência mínima anterior como supervisor em Contact Center para organizações responsáveis pela gestão de fundos comunitários, incluindo organismos intermédios (obrigatório). Envia o teu CV com a Refª SPV_Apoio_Cliente_Pessoas_2030 Vem fazer parte desta equipa para crescermos juntos!

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Horário de trabalho:

De segunda à
- feira