Supervisor De Contact Center Español
Description
Descripción del Puesto:Konecta, líder global en soluciones de experiencia del cliente, busca un Supervisor de Contact Center Español para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. El candidato ideal será un profesional experimentado y motivado, con excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Responsabilidades: Gestionar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente
Asegurar que se cumplan los niveles de servicio y las metas de desempeño
Monitorear y analizar el desempeño del equipo para identificar áreas de mejora
Proporcionar capacitación y orientación a los agentes
Resolver problemas y quejas de los clientes
Promover un ambiente de trabajo positivo y motivador
Requirements
Requisitos: Fluidez en español (oral y escrito)Experiencia previa en gestión de contact center
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo
Capacidad de trabajar bajo presión y cumplir plazos
Enfoque en resultados y orientado a objetivos
Offer
Beneficios: Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
Paquete de compensación competitivo
Ambiente de trabajo dinámico y multicultural
Conocimientos:Team Management, Kpis, Great People Skills
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