Supervisor de Call Center em Francês (m/f) – Alcântara Alcântara

Supervisor de Call Center em Francês (m/f) – Alcântara
Lisboa
Alcântara, Lisboa, Portugal

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos,
- se a recrutar para empresa cliente de prestígio: Supervisor de Call Center em Francês (m/f). Funções:Acompanhar e apoiar a equipa de comerciais, garantindo a realização de briefings regulares;Desenvolver planos de ação para identificar oportunidades de melhoria;Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores, através de formação e feedback estruturado;Facilitar a comunicação entre os diversos departamentos internos;Supervisionar e avaliar a qualidade das interações telefónicas;Acompanhar os KPI’s de desempenho da equipa e garantir os objetivos da campanha. Horário: 10h-19h
Segunda a
- feira com folgas ao fim de semana
Local: Alcântara, Lisboa
Perfil:Escolaridade mínima 12º ano (preferencial);Francês Fluente e Português nativo (obrigatório);Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Empatia e gestão emocional;Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de te ajustares a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução. Condições:Vencimento Base + S. A. + Componente linguística
Formação Inicial e Continua;Integração numa equipa sólida e em crescimento. Junta-te a uma equipa dinâmica e com fortes possibilidades de crescimento, envia o teu CV. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. A Vertente Humana irá tratar os teus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a tua candidatura. Para mais informações poderás consultar a nossa política de privacidade no nosso site.