Supervisor/a Contact Center | Setor Seguros | Lisboa
Multinacional Seguradora de referência em Portugal pretende reforçar a sua equipa através da contratação de um Supervisor para integrar a sua equipa de assistência.
Principais Responsabilidades:
- Supervisionar e planificar o trabalho de operadores de assistência assegurando o cumprimento dos objetivos definidos e a satisfação do Cliente.
- Planificação diária de tarefas dos Operadores de Assistência;
- Monitorizar o atendimento, garantindo que os serviços são prestados e encaminhados dentro dos prazos estabelecidos;
- Revisão dos processos das equipas;
- Resolver questões dos Operadores de Assistência sobre procedimentos e coberturas de assistência e gerir os casos complexos para prestar um melhor serviço;
- Detetar e apoiar os operadores com vista a melhoria contínua;
- Colaborar na criação e gestão de indicadores de apoio à gestão;
- Colaborar com o superior hierárquico em projetos de melhoria;
- Informar superiormente sobre incidências detetadas na prestação do serviço;
- Cumprir com o Sistema de Gestão da Qualidade em vigor na Empresa.
Requisitos Mínimos:
- Experiência profissional anterior em funções similares;
- Habilitações literárias mínimas ao nível do 12. º ano;
- Nível elevado de Inglês;
- Experiência no setor segurador (preferencial);
- Capacidade analítica e de liderança;
- Disponibilidade para turnos e folgas rotativas;
Contrato direto com a empresa; Salário base + Prémios.
Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.
Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais.
#J-18808-LjbffrSeja o primeiro a candidar-se à vaga de emprego oferecida!
-
Porque procurar um emprego no Vagas.pt?
Newsletter de Emprego![]()
Todos os dias oferecemos novas vagas de emprego. ![]()
Pode escolher entre uma vasta gama de empregos: O nosso objectivo é oferecer a escolha mais vasta possível ![]()
Receba novas ofertas por e-mail ![]()
Ser o primeiro a responder a novas ofertas de emprego ![]()
Todas as ofertas de emprego num só lugar (de empregadores, agências e outros portais de emprego) ![]()
Todos os serviços para quem procura emprego são gratuitos ![]()
Vamos ajudá-lo a encontrar um novo emprego
