Subchefe De Receção Lisboa

Subchefe De Receção
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Seguem os requisitos e responsabilidades. Principais Responsabilidades:
- Garantir que os clientes são devidamente recebidos e informados dos serviços na sua chegada;

- Monitorizar as reservas diariamente;

- Coordenar a recolha e armazenamento de bagagem;

- Acompanhar e supervisionar as operações de
- in e
- out;

- Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e assegurar a gestão das reclamações;

- Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIP's, recebem serviços personalizados;

- Garantir a realização de reports diários de ocupação;

- Acompanhar a estadia dos clientes, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (up
- seling), e coordenando a comunicação entre hóspedes e a equipa operacional, incluindo Housekeeping e F

- Assegurar o desenvolvimento e atualização de standards e procedimentos de
- office;

- Coordenar a equipa de
- office (receção, transfers, etc. ), garantindo o cumprimento de todos os standards e procedimentos operacionais.

- Assegurar a faturação diária da unidade;

- Supervisionar os fechos diários e de mais relatórios;

Requisitos:

- Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;

- Experiência profissional na função, preferencialmente 2 anos;

- Conhecimentos de Microsoft Office e de softwares de gestão (host ou similares);

- Domínio em Inglês (fator obrigatório) e outras línguas;

- Forte orientação para o Cliente e para os detalhes;

- Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

- Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas;

Envie a candidatura ou ligue 911193743.

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