Subchefe de receção (m/f) - Hotel 4* em Lisboa - Urgent Role
Subchefe de receção (m/f) - Hotel 4* em Lisboa - Urgent Role, Lisboa
O Grupo Hoteleiro PHC Hotels
- se a recrutar para a sua unidade de referência em Lisboa: Subchefe de receção (M/F). Supervisiona todo o departamento de Frontoffice (Receção, Bagagem, Trintanários e Telefonistas), na ausência do Frontoffice Manager. É responsável por toda a operação de Frontoffice no seu turno de receção e garante que são mantidos altos padrões de qualidade de serviço no seu departamento. Executa todos os serviços de receção, nomeadamente o acolhimento dos clientes, e assegura o acompanhamento do cliente desde a sua chegada até à sua saída. Conhece de forma pormenorizada todos os serviços e horários disponíveis na unidade.
- Coordenar, orientar e motivar a equipa nas suas tarefas diárias;
- Supervisionar as operações diárias da receção;
- Responsável por manter altos padrões de qualidade de serviço no departamento de Frontoffice, assegurando assim a satisfação dos hóspedes e o rigoroso cumprimento dos Standards definidos pelo Hotel;
- Assegurar a comunicação fluida entre as suas secções de forma a promover uma organização eficiente;
- Desenvolver e treinar as suas equipas de forma a rentabilizar a sua produtividade e eficiência nas suas funções;
- Assistir a chefia do departamento e equipa sempre que necessário;
- Controlar a operação do serviço de alojamento;
- Analisar processos do dia seguinte tais como chegadas, VIP’S, correta atribuição de quartos, entre outras informações relevantes para a operação diária em consonância com a estratégia do Hotel;
- Coordenar as necessidades diárias de alojamento junto do departamento de Housekeeping;
- Antecipar as necessidades dos clientes;
- Gerir reclamações.
- Licenciatura na área do Turismo / Gestão Hoteleira;
- Experiência profissional na função, mínimo de 3 anos;
- Domínio da língua inglesa e francesa (outros idiomas são valorizados);
- Conhecimento do PMS Inovguest (preferencial);
- Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;
- Excelentes conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente no Excel;
- Bons conhecimentos de gestão de Frontoffice;
- Excelentes capacidades de comunicação e de liderança;
- Gosto pelo serviço e pela satisfação dos clientes;
- Gestão multitarefas e capacidade de delegar.
- Remuneração compatível com a função e experiência demonstradas;
- Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento, envie o seu CV com o assunto OE–Subchefereceção para o endereço de
- mail indicado para o efeito. Aguardamos a sua candidatura!
Benefits of working as a Subchefe de receção (m/f) - Hotel 4* em Lisboa in Lisboa:
- Learning opportunities
- Advancement opportunities
- Advantageous package
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