SOC Service Delivery Manager (M/F) Lisboa

SOC Service Delivery Manager (M/F)
Lisboa
Lisboa, Portugal

A Redshift procura SOC Service Delivery Manager (M/F) para integração na sua equipa.

Requisitos:

• Licenciatura em Engenharia Informática ou similar;
• Experiência em projetos na área da Segurança (fator preferencial, mas não eliminatório);
• Experiência em projetos de consultoria (fator preferencial, mas não eliminatório);
• Inglês falado e escrito;
• Capacidade de iniciativa e orientação para resultados;
• Forte capacidade de trabalho em equipa;

Principais Responsabilidades:

1. Gerir a entrega de serviços de segurança cibernética, garantindo a conformidade com SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e KPIs acordados com os clientes.
2. Coordenar e supervisionar a equipa do SOC, assegurando que as operações diárias decorrem de forma eficiente e alinhadas às melhores práticas.
3. Ser o principal ponto de contacto entre o cliente e a equipa técnica, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
4. Monitorizar e reportar a performance dos serviços entregues, apresentando relatórios regulares ao cliente e à gestão interna.
5. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar iniciativas para aumentar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
6. Apoiar na gestão de incidentes de segurança, fornecendo orientação estratégica e coordenação com as equipas técnicas.
7. Garantir que as normas de compliance e regulamentação aplicáveis (ex. : RGPD, ISO 27001) são cumpridas.
8. Participar na elaboração de propostas comerciais e no alinhamento estratégico dos serviços com as necessidades dos clientes.

Estabilidade e integração numa empresa com projetos desafiantes no mercado nacional e internacional;

Integração numa equipa dinâmica e motivada;

Oportunidades de crescimento.

Caso esta oportunidade lhe interesse, envie o seu cv para recrutamento@redshift. pt