ServiceNow Business Consultant ITBM SPM Lisboa

ServiceNow Business Consultant ITBM SPM
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Da Prática de Service
Now da DXC Technology em Portugal queremos incorporar profissionais da área na nossa equipa de acordo com a nossa filosofia, baseada na confiança e empatia, entendendo ambas como qualidades sem as quais é impossível gerar um ambiente de equipa saudável.

Esta equipa
- se do resto do ecossistema pelos princípios em que se baseia: Companheirismo, crescimento pessoal na direção desejada e cuidado com os nossos clientes.

Da mesma forma, trabalhar a empatia com os clientes
- nos: somos capazes de compreender melhor as suas necessidades e fornecer as soluções mais adequadas.

A DXC Technology é Service
Now Global Elite Partner,
- se pela capacidade de compreender as necessidades dos clientes, fornecendo as soluções ideais com uma equipa de profissionais em constante crescimento.

Benefícios:

• Ter acesso a todo o tipo de projetos no negócio da Península Ibérica (Espanha e Portugal) e também em alguns países europeus como um centro estratégico nearshore. Assim podes praticar o teu Inglês.
• Estabelece relações de confiança com os clientes para os acompanhar na sua transformação digital com o Service
  Now, se estiveres interessado em escolher este caminho.
• Mantém o teu conhecimento técnico e funcional atualizado graças à nossa imensa comunidade interna.
• Tem a tranquilidade de que nunca trabalharás sozinho ou enfrentarás um problema sem ajuda: toda a equipa está sempre disponível para te apoiar e aconselhar em situações exigentes ou perante dificuldades técnicas.
• Orienta a tua carreira para o produto Service
  Now que mais te interessa e acede aos exames oficiais com o apoio da comunidade da Prática para estudar em conjunto.
• Quando a situação o permitir e se te apetecer, participa em atividades internas de team building, como por exemplo Escape Rooms. Acede também a uma fonte inesgotável de memes.

Requisitos:

• Capacidade de Investigação e de trabalhar de forma independente, bem como de saber quando pedir ajuda à comunidade.
• Preferência por trabalhar em grupo.
• Desejo de aprender, e aprender sobre diferentes experiências com o Service
  Now.
• À vontade no contacto directo com o cliente.
• Algumas certificações especializadas, por exemplo ITBM SPM.
• Alguma certificação de renome nas diferentes indústrias: ITIL / IT4IT / e
  TOM/COBIT, etc.
• Nível de escrita e leitura português mínimo B2.
• Engenharia informática / Tecnologia de Computadores.
• Boa capacidade de comunicação.

Responsabilidades:

• Criação de soluções para clientes, abordando os requisitos solicitados através de design técnico, seguindo as melhores práticas do Service
  Now.
• Organização de workshops para recolha de requisitos com os clientes.
• Recolha dos requisitos com os clientes e fornecimento das soluções ideais com o Service
  Now.
• Definição e elaboração de User Stories para equipas técnicas.
• Criação do design da solução para que a equipa técnica possa elaborar o desenho técnico e implementar as User Stories seguindo a metodologia Now
  Create.
• Soft skills para se tornar um conselheiro de confiança face ao cliente e fazer recomendações adequadas para materializar os seus objetivos de negócio.
• Possibilidade de assumir pessoalmente tarefas técnicas se o desejar, abertamente.
• Desenvolvimento de testes funcionais.
• Colaboração com a comunidade partilhando ideias e soluções implementadas.
• Manutenção de certificações Delta atualizadas.
• Adesão às Melhores Práticas da plataforma Service
  Now.

O que oferecemos:

• Remuneração de acordo com os conhecimentos demonstrados.
• Participação em projectos aliciantes e motivadores.
• Evolução de carreira com a integração em ambientes tecnologicamente avançados e equipas dinâmicas.
• Acesso à DXC University e programas de certificação.