Service Manager Lisboa

Service Manager
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Após 29 anos de história, hoje surgimos com uma marca mais rejuvenescida e inovadora.

Temos como propósito colocar a tecnologia de hoje ao serviço da sustentabilidade e do
- estar das pessoas, sendo as mesmas um dos nossos grandes pilares estratégicos.

Com um universo de mais de 500 colaboradores e tendo operações em mais de 5 países, focalizamos os nossos serviços em TI e SI com o objetivo de promover o crescimento e transformação tecnológica dos nossos clientes.

Atualmente estamos a crescer as nossas equipas, e tu poderás fazer parte delas.

O teu propósito na Bravantic

Integrando o Departamento de Managed Services, terás como propósito garantir a operação normal de todos os serviços e aplicações, bem como a intervenção direta, focando a minimização do impacto para o negócio causado por falhas de TI.

As tuas principais responsabilidades

• Gerir e supervisionar contratos de Managed Services, garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Assegurar um elevado nível de satisfação do cliente e promover a melhoria contínua dos serviços
• Coordenar equipas técnicas e garantir a entrega eficaz dos serviços de IT;
• Monitorizar a performance operacional e identificar oportunidades de otimização;
• Gerir incidentes críticos, escalonamentos e comunicação com os clientes;
• Produzir relatórios de serviço e análise de KPIs;
• Trabalhar em estreita colaboração com equipas técnicas para garantir um suporte eficaz.

O perfil que procuramos

• Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade;
• Experiência mínima de 3 anos em funções de Service Management;
• Experiência na gestão de contratos de Managed Services e Outsourcing de IT;
• Experiência com ferramentas de ticketing e monitorização de serviços;
• Conhecimento em ITIL (preferencialmente certificado);
• Conhecimentos técnicos gerais de infraestruturas IT e redes;
• Fluência em Inglês (valorizável);
• Excelentes capacidades de comunicação, relacionamento interpessoal e resiliência.

Quais os teus benefícios por te juntares à equipa?

• Vencimento atrativo;
• Horário Flexível;
• Formação para desenvolveres as tuas soft e hard skills.
• Programa de conciliação da vida pessoal e profissional;
• Ambiente jovem e dinâmico;
• Equipa especializada.

Após leres como irá ser o teu
-
- dia, e o perfil que pretendemos se consideras que és o candidato ideal, faz a tua candidatura simplificada.

Todas as candidaturas serão tratadas com sigilo e confidencialidade.

Vem fazer parte da nossa história.