Service Desk Technician Portalegre

Service Desk Technician
Portalegre
Portalegre, Portalegre District, Portugal

Decskill nasceu em 2014 como uma Empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação e com a premissa que o seu maior ativo são as suas pessoas.

Com o propósito de criar valor através do conhecimento e do talento, a Decskill promove uma cultura de excelência e investe no desenvolvimento e
- estar dos colaboradores.

Com mais de 600 profissionais dedicados e escritórios em Lisboa, Porto, Madrid e Luxemburgo, a Decskill atua hoje em três áreas de negócio:

1. Decskill Talent: Acreditamos que as nossas pessoas são fundamentais para o nosso sucesso. Através da Decskill Talent, capacitamos e acompanhamos equipas em desafios da transformação digital dos nossos clientes.
2. Decskill Boost: O nosso compromisso com o talento
   - se a novos modelos de desenvolvimento e colaboração. Dotando a nossa equipa com as mais recentes ferramentas, metodologias e melhores práticas, otimizamos o Time-to-Market e entregamos soluções inovadoras que superam expectativas do cliente.
3. Decskill Connect: Na Decskill Connect, a equipa Decskill colabora de perto com os clientes para implementar e gerir infraestruturas de tecnologia da informação que geram valor a longo prazo.

O sucesso da Decskill é construído pelo foco nas nossas pessoas e pela capacidade de enfrentar os desafios da transformação digital com agilidade e flexibilidade. Criamos valor não só para os nossos clientes, mas também para todo o nosso ecossistema onde fomentamos uma comunidade digital dedicada ao crescimento dos negócios através da tecnologia.

Procuramos um Service Desk para um projeto Presencial em Lisboa.

Função:

1. Análise, resolução ou escalonamento de registos.
2. Atendimento e apoio aos utilizadores finais.
3. Suporte, configurações e resolução de incidentes, nomeadamente ao nível de:

• Ferramentas MS Office;
• Software/Hardware de periféricos da organização.

Requisitos:

1. Capacidade de compromisso;
2. Capacidade de gestão de stress;
3. Experiência comprovada como técnico de service desk ou noutra função de suporte ao utilizador;
4. Experiência na utilização de ferramentas de ticketing (Easy
   Vista ou Service
   Now, etc. );
5. Conhecimento de sistemas de posto de trabalho, dispositivos móveis e de outros produtos tecnológicos;
6. Certificação ITIL Foundation (Valorizado);
7. Fluência oral e escrita na língua francesa;
8. Fluência oral e escrita na língua portuguesa;
9. Fluência oral e escrita na língua espanhola (Valorizado);
10. Fluência oral e escrita na língua inglesa;
11. Capacidade de diagnóstico e de resolução de problemas técnicos básicos;
12. ADN criativo, inovador e gosto pelo desafio;
13. Capacidade de comunicação oral e escrita;
14. Capacidade de gestão de conflitos;
15. Disponibilidade para Horários entre as 8h e 20h em modelo Presencial.

Se a oportunidade corresponde às suas expectativas,
- nos o seu CV para o email ******, com a referência "AC/ Service Desk".