Service Desk | Suporte Técnico São Paulo - SP Full-time employee Porto

Service Desk | Suporte Técnico São Paulo - SP Full-time employee
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Job description

UTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E #Vem
Ser
Lumini
IT

Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.

Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.

O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.

Nossa integridade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia, somos uma empresa de estratégia horizontal, todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.

Esta posição é para a área de infraestrutura aqui da Lumini e consiste em componentes e serviços que fornecem a base para sustentar todos os sistemas de informação de nossos clientes.

Curtiu? Inscreva-se na vaga!

Main responsibilities

• Realizar atendimento presencial e remoto;
• Realizar o registro na ferramenta de ITSM;
• Realizar troubleshoot até resolução do chamado;
• Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
• Realizar contato com outras áreas revolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
• Realizar o registro de entrada e saída de peças e máquinas;
• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.

Requirements and skills

• Conhecimento em Microsoft365;
• Conhecimento em Windows e Android;
• Conhecimento em redes e infraestrutura;
• Conhecimento em manutenção de notebooks;
• Resolução / troubleshooting de problemas. Técnicas de atendimento ao usuário;
• Experiência em atendimento remoto e ferramentas para acesso remoto;
• Experiência com hardware e software (instalação e manutenção);
• Experiência com ferramenta de ITSM;
• Ter clareza na comunicação;
• Ter vontade de aprender.

Additional information

Modalidade de Trabalho: 100% Presencial;

Contratação: CLT;

Horário: 09h às 18h.

Benefícios:

• Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$33, 25/dia);
• Vale Refeição ou alimentação nas férias;
• Auxílio-creche (Por mês: R$ 646, 00 até 2 anos; R$ 565, 25 até 6 anos; R$ 807, 50 para filhos excepcionais);
• Vale Transporte (único benefício com desconto, 6% obrigatório por lei);
• OU Auxílio estacionamento (R$ 150, 00/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas;
• Assistência Odontológica – Porto Seguro – 100% custeado pela empresa;
• Assistência médica – Amil – 100% custeado pela empresa;
• Benefício Gympass (Wellhub);
• Day-Off de aniversário;
• Bonificação de aniversário;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Parcerias com Universidades (FIAP, UNIP);
• Bônus por alcance de metas (conforme regras especificas da empresa, divulgadas anualmente).

Importante: Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.