Service Delivery Manager Lisboa

Service Delivery Manager
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Estamos à procura de um(a) Service Delivery Manager altamente motivado(a) e experiente para se juntar à nossa equipa e trabalhar diretamente com um cliente de renome no mercado nacional. O candidato ideal será responsável por garantir a entrega eficiente e eficaz dos serviços, mantendo altos padrões de qualidade e satisfação do cliente.

Responsabilidades:

1. Gerir a entrega de serviços de TI, assegurando que os acordos de nível de serviço (SLAs) sejam cumpridos.
2. Coordenar com várias equipas internas e externas para garantir a resolução rápida de problemas.
3. Monitorizar e reportar o desempenho dos serviços, identificando áreas de melhoria.
4. Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com o cliente, compreendendo as suas necessidades e expectativas.
5. Implementar processos e práticas de melhoria contínua para otimizar a entrega de serviços.
6. Gerir o orçamento e os recursos alocados aos projetos de entrega de serviços.

Requisitos:

1. Licenciatura em Gestão, Engenharia Informática ou área relacionada.
2. Experiência comprovada como Service Delivery Manager ou em funções similares.
3. Conhecimento profundo de práticas de ITIL e gestão de serviços.
4. Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
5. Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades.
6. Fluência em português e inglês.

Salário competitivo e benefícios atrativos. Oportunidade de trabalhar com uma empresa líder no setor da energia. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.