Service client - French (M/F/X) Braga

Service client - French (M/F/X)
Braga
Braga, Braga, Portugal

Vous parlez couramment le français?

Vous souhaitez travailler depuis votre bureau et avoir un impact dans le monde du crédit à la consommation ?

Nous recherchons des personnes dévouées pour rejoindre l'équipe de support client de notre client pour une plateforme de crédit à la consommation de premier plan.

Si vous êtes passionné par la fourniture d'un excellent support et l'amélioration de l'expérience client, c'est votre chance de travailler depuis Braga et de faire partie d'une équipe
- gardiste et solidaire !

Responsabilités clés

1. Répondre par téléphone aux demandes des clients concernant leur crédit en cours et tout nouveau projet.
2. Analyser les besoins des clients pour personnaliser les interactions, mieux comprendre leurs attentes, les rassurer et leur proposer les options de financement les plus adaptées.
3. Développer une relation durable et de qualité pour enrichir le portefeuille de clients dans le cadre de l'Excellence Relationnelle.
4. Optimiser chaque contact (appels entrants et sortants) en identifiant et en capitalisant sur les opportunités commerciales.
5. Gérer les dossiers qui lui sont confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en faisant preuve d'un comportement exemplaire, notamment en termes de rigueur et d'intégrité.

Compétences

1. Maîtrise du français (C2) dans sa langue maternelle ou à un niveau avancé.
2. Excellentes aptitudes à la communication.
3. Une expérience dans le domaine du service à la clientèle est un atout.

Principaux bénéfices

Qu'avons-nous à vous offrir ?

1. Salaire de base de 870€/mois.
2. Prime de performance jusqu'à 170€/mois.
3. Prime de complexité 50€/mois.
4. Indemnité de repas de 7, 23€ par jour.
5. Indemnité de transport : 20€/mois.
6. Horaire : Du lundi au vendredi : 07:00AM - 07:00PM (rotation des équipes), Samedi : 08H00 - 15H00, 2 jours de repos : Dimanche et 1 jour de rotation.
7. Contrat de travail : Contrat permanent (3 mois d'essai).

Lieu de travail : Sur site (Braga).