Senior Service Desk (m/f) - Carcavelos Lisboa

Senior Service Desk (m/f) - Carcavelos
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Somos orgulhosamente uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo 5º ano consecutivo. Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Service Desk, para alocar ao nosso cliente, em Carcavelos.

O que vais fazer:

– Resolver incidentes complexos e garantir respostas rápidas a pedidos críticos.

– Assegurar atualizações, correções e bom funcionamento de dispositivos e infraestruturas.

– Prestar suporte direto, formar equipas e desenvolver documentação técnica.

– Apoiar e orientar técnicos juniores, promovendo boas práticas.

– Implementar melhorias tecnológicas e colaborar com fornecedores.

– Registar atividades e monitorizar métricas de desempenho.

– Garantir a aplicação de normas e medidas de cibersegurança.

– Otimizar processos e
- se atualizado sobre tendências tecnológicas.

Aquilo que esperamos de ti:

- Background académico na área de Sistemas de Informação, Tecnologias de Informação ou similar;

- Pelo menos 5 anos de experiência em suporte de TI;

- Conhecimentos avançados em:

- Sistemas: Windows, mac
OS, Linux, redes (LAN/WAN, VPNs, firewalls).

- Cloud & Virtualização: Microsoft 365, Azure, AWS, VMware, Hyper-V.

- Hardware: Diagnóstico de PCs, servidores, periféricos (impressoras, Vo
IP).

- Cibersegurança: EDR, políticas de segurança, compliance (GDPR, ISO 27001).

- Automação (Power
Shell, Bash, Python);

- São valorizadas certificações em: Comp
TIA, Microsoft, Cisco, ITIL ou equivalentes.

- Disponibilidade para turnos rotativos (8h-20h) e regime presencial;

- Fluência em inglês; (obrigatório)

- Orientação para os objetivos e soluções;

- Boa capacidade de análise, priorização e gestão de tempo;

- Procura constante pelo desenvolvimento pessoal e profissional.

Vais encontrar:

- Uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal (medalha que temos há 5 anos consecutivos);

- Um plano de carreira à tua medida;

- Atividades de team building;

- Bom ambiente de trabalho;

- Diversos benefícios como seguro de saúde, 28 dias de férias e programas de saúde e
- estar.

Se, tal como nós, acreditas que a evolução vem do trabalho de cada um de nós e do ambiente que criamos juntos,
- te a nós e envia a tua candidatura!