Senior Schadensberater Deutsch für Airbnb - Lissabon, Portugal Lisboa

Senior Schadensberater Deutsch für Airbnb - Lissabon, Portugal
Lisboa
Lisboa, Portugal

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Möchten Sie Teil des Kundendienstteams werden und dazu beitragen, die treueste Reisegemeinschaft der Welt aufzubauen?
Sind Sie deutscher Muttersprachler oder verfügen über fließende Deutsch- und starke Englischkenntnisse?
Suchen Sie eine Karriere in einem multikulturellen Umfeld?
Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

Ihr zukünftiges Projekt: Werden Sie Teil unseres deutschen Schadensregulierungsteams.

Airbnb ist ein vertrauenswürdiger Online-Marktplatz für einzigartige Unterkünfte weltweit, der Menschen verbindet, um eine Welt zu schaffen, in der jeder überall dazugehören kann.

Als Kundenservice-Spezialist in diesem Projekt umfassen Ihre täglichen Aufgaben:

• Freundliche und effiziente Kommunikation mit Kunden und Bereitstellung relevanter Informationen
• Verantwortung für die Bearbeitung von Schadensfällen an Immobilien
• Umgang mit sensiblen Problemen, die während laufender Reservierungen oder nach deren Abschluss gemeldet wurden
• Analyse der Kundensituation und Bewertung der Immobilieneigenschaften zur Feststellung der Haftung
• Erkennung von Anomalien und Mustern zur Identifizierung von betrügerischen Ansprüchen
• Eigenständiges und proaktives Arbeiten, um Ziele und Vorgaben zu erreichen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie:

• Muttersprache oder sehr gutes Deutsch (C2)
• Sehr gutes Englisch (C2), sowohl mündlich als auch schriftlich
• Starke Kommunikationsfähigkeiten – exzellente Telefonkommunikation, aufmerksames Zuhören und ausgezeichnete schriftliche Fähigkeiten
• Analytische und problemlösende Fähigkeiten mit hoher Detailgenauigkeit
• Erfahrung in der Schätzung von Schäden an Immobilien, Fahrzeugen oder Wasserfahrzeugen
• Neugier und den Wunsch, zu lernen und sich weiterzuentwickeln
• Einen schnellen Internetzugang und geeignete Bedingungen für die Arbeit im Homeoffice
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Bearbeitung von Schadensfällen im Bereich Immobilien, Versicherungen oder Gesundheitswesen sowie Konfliktlösung (zwingend erforderlich)
• Oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit Airbnb-Schadensfällen
• EU-Staatsbürgerschaft oder gültige Arbeitserlaubnis für Portugal
• Seien Sie ein lokaler Kandidat oder bereit, nach Lissabon, Portugal, umzuziehen (Vor-Ort-Arbeit)

• Umzugspaket
• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Bezahlte professionelle Schulungen
• Mitarbeiterrabatte
• Private Kranken- und Zahnversicherung (nach sechs Monaten Beschäftigung)
• Entwicklungsmöglichkeiten durch verschiedene Programme
• Spannende und unterhaltsame unternehmensweite Initiativen, einschließlich unseres Ever
  Better-Wellnessprogramms
• Arbeitsplatzsicherheit
• Lebenslange Fähigkeiten und Erfahrungen
• Hervorragende Unternehmenskultur

Wir glauben an unvergessliche Erfahrungen für unsere Mitarbeiter. Hier können Sie Ihre Lebensqualität verbessern und Ihre Karriere vorantreiben.

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