Salesforce Business Partner Vila Nova de Gaia

Salesforce Business Partner
Vila Nova de Gaia
Vila Nova de Gaia, Porto District, Portugal

Estamos à procura de um Salesforce Business Partner para ser o nosso pivot interno deste CRM, o especialista que qualquer utilizador pode consultar para receber apoio sobre a plataforma e que fará igualmente a ponte entre a organização e os parceiros externos. Este profissional reportará ao Marketing Director e integrará o departamento de Marketing.

O que será o teu
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- dia de trabalho…

• Assegurar toda a gestão e acompanhamento de Salesforce Service Cloud e Marketing Cloud;
• Garantir o desenvolvimento de novas funcionalidades dentro de Salesforce Service Cloud e Marketing Cloud;
• Apoiar os utilizadores internos para as suas necessidades relacionadas com o CRM da empresa;
• Formar os novos utilizadores no CRM ou os atuais utilizadores sobre as novas funcionalidades;
• Analisar os dados e indicadores relacionados com o CRM relacionados à performance do Serviço de Apoio ao Cliente;
• Assegurar a gestão com os parceiros de salesforce – dinamizar as reuniões de trabalho, especificação de pedidos, testes de aceitação dos pedidos, entre outros;
• Identificar oportunidades de melhoria, recomendar soluções para aumentar a eficiência e eficácia da plataforma e implementar melhorias sugeridas pela Direção de Marketing e pelo negócio.
  
  

• Formação superior em Gestão, Tecnologias da Informação ou similar;
• Agilidade na utilização de tecnologia em geral e apetência para trabalhar com sistemas de informação;
• Fluência no inglês;
• Nível avançado de Excel.