Reservations Manager (m/f) - The One Palácio da Anúnciada ***** Lisboa

Reservations Manager (m/f) - The One Palácio da Anúnciada *****
Lisboa
Lisboa, Portugal

Reservations Manager (m/f) - The One Palácio da Anúnciada *****

Prestigiado Grupo Hoteleiro Internacional - H10 Hotels recruta Reservations Manager (m/f) para o The One Palácio da Anunciada.

Principais Responsabilidades:

1. Contribuir para o cumprimento do orçamento de vendas anual do The One Palácio da Anunciada;
2. Aplicação de procedimentos internos de Atendimento de qualidade ao cliente, personalizando o atendimento telefónico e por email.
3. Responsável, em parceria com o Sales Manager do Hotel, em realizar a análise da concorrência direta da zona, a nível de tarifas e serviços.
4. Controlo de Cupos e Gestão de Disponibilidades;
5. Verificação de Comissões e realização de correcções necessárias;
6. Realizar as tarefas de
   - commerce / revenue por forma a melhorar a tarifa,
   - a competitiva no mercado.
7. Verificação de entradas do dia;
8. Supervisão do Tratamento e inserção de reservas em sistema informático;
9. Resposta a contactos via email, incluindo emails informativos e de confirmação de reserva;
10. Verificação e acompanhamento das solicitações dos clientes;
11. Organização de processos e interação com clientes e Hotéis;
12. Gestão de inventário;
13. Análise da concorrência;
14. Participação em visitas e reuniões comerciais;
15. Apoio à Direcção Comercial;
16. Gestão do Departamento de Reservas;

Requisitos:

1. Formação Superior e/ou Técnica em Hotelaria (preferencial);
2. Fluência em Inglês (obrigatório). Domínio de outras línguas será também fator preferencial;
3. Gosto pelo contacto com o cliente;
4. Responsabilidade e Assiduidade;
5. Organização e método de trabalho;
6. Gosto pelo trabalho em equipa;
7. Disponibilidade de horários;
8. Excelentes competências comunicacionais e interpessoais;
9. Apoio a reservas individuais e direção comercial;
10. Disponibilidade para deslocações geográficas.

Benefícios:

1. Academia de formação interna (E-learning, presencial e programas intensivos);
2. Prémio anual em função dos resultados;
3. Reembolso do passe social;
4. Majoração de férias em função da assíduidade;
5. Participação em programas de responsabilidade social e ambiental - Staygreen by H10 Hotels;
6. Descontos em produtos e serviços H10 Hotels (extensível a familiares).

Junte o seu talento ao nosso projeto!