Recionista Maia

Recionista
Maia
Maia, Porto District, Portugal

Maia dos Reis Hotel Rural é um hotel de 4 estrelas, na Maia, reconhecido pelo seu ambiente familiar e serviço de excelência.

Procuramos um(a) Rececionista dedicado(a) e organizado(a) para se juntar à nossa equipa.

Como primeiro ponto de contacto com os nossos hóspedes, terá um papel essencial em garantir um atendimento profissional e acolhedor, proporcionando uma experiência agradável desde a chegada até à partida.

Responsabilidades

1. Receber e atender os hóspedes de forma cordial e profissional.
2. Atender chamadas, responder a
   - mails e fornecer informações sobre o hotel e os seus serviços.
3. Gerir reservas e atualizar o sistema de gestão hoteleira.
4. Gerir as plataformas de reservas online, como Booking e Expedia, garantindo a atualização das tarifas, promoções e disponibilidade, evitando overbookings.
5. Emitir faturas, processar pagamentos e garantir a correta verificação das contas dos hóspedes e fornecedores.
6. Resolver solicitações e eventuais problemas dos hóspedes com rapidez e empatia.
7. Coordenar com outros departamentos para garantir um serviço de excelência.
8. Verificar se os quartos e áreas comuns cumprem os padrões de excelência do hotel, reportando qualquer necessidade de melhoria.
9. Manter a receção organizada e apresentável.

Qualificações e competências

1. Experiência anterior na função.
2. Excelentes competências de comunicação oral e escrita.
3. Fluência em português e inglês (línguas adicionais serão valorizadas).
4. Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (PMS) e de plataformas de reservas online.
5. Capacidade de organização e atenção ao detalhe.
6. Facilidade em lidar com várias tarefas simultâneas e capacidade de manter um ambiente calmo e organizado.
7. Atitude proativa e orientação para um serviço de excelência.

Se procura uma oportunidade para trabalhar num ambiente dinâmico e fazer parte de uma equipa dedicada à excelência no atendimento,
- se agora!

Envie o seu currículo para info@maiadosreis. pt