Recepcionista Grândola

Recepcionista
Setúbal
Grândola, Setúbal, Portugal

Recepcionista
Local: Grândola
Salário a definir
Funções:
- Satisfação Global dos clientes do Hotel
- Assegurar a qualidade de Serviço exigida
- Cumprimento de todas as Normas e Procedimentos contantes no manual do colaborador
- Responsável pelo estabelecimento após a saída dos responsáveis do dia
- Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de facturas, bem como o fecho das operações do dia ao nível da recepção
- Garantir a segurança dos clientes: deve tomar todas as decisões urgentes (saídas de emergência, procedimentos de incêndio. . . )
- Garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes
- Encarregue pelo acolhimento dos clientes cuja chegada, partida ou reserva se processe a horas tardias
- Validação de facturas
- Elaboração do relatório estatístico e contabilístico do dia para a direcção
- Preparação dos documentos necessários para a equipa da manhã. Requisitos necessários:
- Excelentes conhecimentos de inglês
- Mínimo 12º Ano de escolaridade
- Experiência Mínima de 2 anos em funções similares em unidades de 5 estrelas
- Bom conhecimento da região, particularmente do mercado de trabalho
- Disponibilidade para trabalhar a noite
- Gestão das prioridades
- Capacidade de adaptação: diversidade de clientes e de expectativas
- Boa Apresentação
- Espírito de Serviço e capacidade de viver a cultura de grupo
- Flexibilidade e empreendorismo
- Excelente capacidade de Comunicação
- Determinação, antecipação e organização
- Espírito de pioneirismo, de equipa e de responsabilidade
- Noções de acolhimento e atendimento ao público.