Recepcionista Night Auditor (m/f) - () Arroios

Recepcionista Night Auditor (m/f) - ()
Lisboa
Arroios, Lisboa, Portugal

Empresas: Haws

Somos o HAWS, uma cadeia internacional de Hóteis e Apartamentos localizado no centro histórico de Lisboa, somos uma casa aberta e um conceito vanguardista e acolhedor que se dedica a criar experiências verdadeiramente singulares para todos os que nos honram com a sua visita. Apostamos na valorização contínua da nossa equipa e na contratação dos melhores talentos. Oferta:
- Entrada imediata; - Salário compatível com função; - Integração em equipa jovem e profissional; - Possibilidade de progressão de carreira dentro da organização; - Ambiente de trabalho dinâmico, positivo e com notoriedade; Tarefas e Responsabilidades:
- Representar a marca e o seu conceito, desempenhando funções de receção durante o turno da noite; - Verificar e confirmar diariamente os fechos de caixa dos departamentos de Alojamento e F&B; - Demonstrar proficiência nos princípios de auditoria, incluindo emissão, envio e controlo de faturação; - Realizar verificações e conciliações diárias do correto lançamento de métodos de pagamento (TPA vs PMS); - Acompanhar e colaborar na criação de mapas financeiros para apoio à gestão; - Garantir respostas eficazes a todas as solicitações dos clientes; Gerir pedidos de clientes, reclamações e sugestões, dando seguimento para maximizar os padrões de serviço; - Assegurar e faturar todas as reservas corretamente, verificando e atualizando os processos de reserva no PMS; - Seguir a lista de tarefas diárias preparada para o Night Auditor; - Preparar e concluir o fecho do dia no PMS; - Realizar
- ins e
- outs de hóspedes; - Atender presencialmente e por telefone os clientes; - Fornecer informações sobre os serviços na área envolvente

Requisitos : Experiência comprovada e disponibilidade para a função de Night Auditor • Habilitações: 12º ano de escolaridade (preferencial) • Conhecimentos de Línguas: Inglês e Espanhol (obrigatório) • Conhecimento de sistemas operativos hoteleiros • Elevada capacidade de organização e gestão de tempo • Sentido de responsabilidade, proatividade e flexibilidade • Boa capacidade de comunicação e sentido de responsabilidade • Forte espírito de equipa • Orientação para o atendimento e satisfação do cliente