Recepcionista Club Med Resort Portugal ou no estrangeiro Lisboa

Recepcionista Club Med Resort Portugal ou no estrangeiro
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Você é

1. Sociável, você sabe como construir relacionamentos com nossos clientes e estabelecer confiança.
2. Útil e um bom ouvinte, graças a você nossos clientes terão apenas soluções.
3. Multilíngue, você é fluente em pelo menos dois idiomas e se sente à vontade para lidar com uma clientela internacional.

1. Ajudar nossos clientes desde a chegada até a partida (check-in/check-out) e durante a estadia (transporte, mudanças de quarto, etc. ).
2. Oferecer uma recepção calorosa e suporte individual a todos os clientes, de acordo com seu status de fidelidade e nacionalidade.
3. Estar totalmente ciente e compartilhar com os clientes todas as informações (resort e arredores), padrões, produtos e serviços oferecidos no resort e no Club Med.
4. Otimizar proativamente a disseminação de informações e, se necessário, traduzir documentos e eventos para seu idioma nativo.
5. Conhecer e aplicar a política interna de pagamento e faturamento e ser responsável por todas as operações financeiras realizadas em seu perímetro de trabalho.
6. Fazer sugestões ao seu gerente para melhorar as operações cotidianas e a experiência do cliente.
7. Conhecer e aplicar os padrões de Saúde e Segurança e todos os procedimentos de emergência e evacuação.
8. Envolver-se na geração de vendas adicionais no resort.