Rececionistas de 1ª e 2ª (M/F) Loulé

Rececionistas de 1ª e 2ª (M/F)
Loulé
Loulé, Faro District, Portugal

Próximo de Loulé e harmoniosamente integrado numa sumptuosa paisagem envolvente, o Ombria acolhe o hotel de 5 estrelas Viceroy, SPA, 8 Restaurantes e um Campo de Golf de assinatura oferecendo um estilo de vida ímpar para todos os que o visitam.

Viceroy Hotels & Resorts é uma prestigiada marca internacional de hotelaria de luxo, com origem nos Estados Unidos, que se estreia em Portugal, e que introduz uma forma inovadora e vibrante de hospitalidade requintada que promete estabelecer novos padrões de excelência na arte de bem receber.

Gostaríamos de fazer uma pergunta: Identifica-se com este perfil?

1. ORGULHOSAMENTE APAIXONADO: Demonstro consistentemente grande paixão e alta energia; esforço-me em tudo o que faço; mostro orgulho em cada ação; contribuo com entusiasmo e os erros são uma parte da ação.
2. ENVOLVO AS PESSOAS COM AUTENTICIDADE: Sincero e genuinamente envolvente; sou proativo em
   - me com outras pessoas; demonstro cuidado e consideração genuínos; atenção aos detalhes e crio experiências significativas, emocionais e memoráveis para todos.
3. AJO COM INTEGRIDADE: Sou leal; confiável; aberto; honesto e sincero; autoconsciente; conheço os meus pontos fortes e identifico os que necessitam de melhoria; demonstro capacidade de distinguir o certo do errado e assumo a responsabilidade pelas próprias ações.
4. RESPEITO E ABRAÇO A DIVERSIDADE: Trato os outros como gostaria de ser tratado; mostro respeito a todos, sem exceções; valorizo e aprendo com as diferenças; sou aberto a mudanças para melhorar as relações; trato todos com igualdade.
5. CRIO SOLUÇÕES: Demonstro bom senso enquanto procuro opções para melhorar continuamente; demonstro curiosidade; compartilho e envolvo para obter uma visão completa, criando soluções duradouras e favoráveis para ambas as partes.
6. COMEÇO COM A META EM MENTE: Conheço e articulo o que é preciso alcançar; visualizo e planejo o resultado final; sou capaz de afirmar claramente “Quero alcançar. . . !”; sou orientado para resultados e compreendo o quadro geral.
7. COMUNICO: Cuido para que a mensagem seja recebida e totalmente compreendida; ouço ativamente; verifico se a mensagem foi compreendida; procuro feedback; comunico de maneira educada, positiva e enérgica.
8. APRENDIZAGEM, INOVAÇÃO E CRESCIMENTO: Tenho mente aberta para a mudança; impulso para a aprendizagem continua; capacidade de identificar soluções alternativas; procuro sempre saber mais, apoio os outros e partilho o meu conhecimento.
9. COMPETÊNCIA TÉCNICA E PROFISSIONAL: Demonstro e desenvolvo competências profissionais na minha função;
   - as com outros; tenho as competências técnicas para realizar o trabalho; demonstro confiança nas minhas capacidades e conhecimentos;
   - me informado sobre as mudanças no hotel e na indústria; utilizo o conhecimento para expandir e desenvolver mais serviços.

E, agora, talvez se esteja a questionar: Será que Sou VICEROY?

Se se identificou com o perfil que acabou de ler, se tiver orgulho em fazer parte de uma equipa nova, entusiasmada e muito ambiciosa, se deseja fazer parte de um projecto pioneiro na construção de uma nova geração de resorts de baixa densidade, com a sustentabilidade e o património como prioridades, se tiver prazer em assumir a função para poder cuidar dos nossos hóspedes com confiança, se respeita os seus colegas enquanto aprende e desfruta do seu dia a dia no local de trabalho, então sim, o seu perfil é VICEROY!

Para constituição das nossas primeiras equipas de Alojamentos, estamos a recrutar:

RECECIONISTAS 1ª e 2ª – M/F

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Atendimento e acolhimento dos hóspedes no processo de
- in,
- out e atendimento telefónico, de acordo com os padrões comportamentais e de serviço Viceroy;

• Apoiar o hóspede em todo o tipo de reservas e pedidos especiais, garantindo a sua total satisfação;

• Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informações no sistema operativo;

• Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes;

• Gestão de Reclamações;

• Promoção de todos os serviços do Hotel e na comunidade envolvente.

REQUISITOS:

• Paixão pela arte de bem receber com requinte;

• Forte dedicação ao trabalho e profissão, com grande atitude e atenção ao detalhe;

• Gosto pelo trabalho em equipa e capacidade de promover um bom ambiente;

• Bons conhecimentos de Inglês (falado e escrito);

• Experiência na função e capacidade de aprendizagem;

• Escolaridade mínima obrigatória;

• Fortes noções de hospitalidade de luxo, aplicáveis à sua função.

O NOSSO COMPROMISSO:

• Integração numa equipa nova, entusiasmada e muito ambiciosa;

• Salário compatível com a função e nível de experiência;

• Regime contratual estável e de longo prazo;

• Formação profissional e contexto de trabalho estimulante;

• Outros benefícios sociais gerais;

• Bom ambiente de trabalho;

• Óptimas perspetivas de progressão profissional e desenvolvimento pessoal.

Se quer confirmar o seu lugar neste novo projeto e tem ambição em crescer profissionalmente, envie o seu CV para: recruitment. ombria@viceroyhotelsandresorts.com, indicando a função à qual se candidata.