Rececionista (M/F) - Herdade Da Malhadinha Nova
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Job Description:
Descrição da empresa
Fundada em 1954 em França, a
Relais & Châteauxé uma Associação com 580 Hotéis e Restaurantes exclusivos em todo o Mundo, dirigida por empreendedores independentes, quase sempre famílias, apaixonados pelo seu ofício e profundamente comprometidos em cultivar relações autênticas com os seus hóspedes. Inserido nesta Associação,
- se a
Herdade da Malhadinha Nova, em Albernoa, no concelho de Beja.
Descrição do emprego
Responsabilidades:
Efectuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado;
Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do
- in, em articulação com a equipa de Housekeeping;
Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem;
Efectuar operações de
- in e
- out;
Informar os Clientes acerca de todos os serviços disponíveis na Herdade;
Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos Clientes;
Colaborar na gestão de reclamações;
Garantir que os Clientes VIPs recebem serviços personalizados;
Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação;
Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (upselling e
- selling);
Coordenar a comunicação entre os Clientes e a equipa operacional, nomeadamente Housekeeping e F&B;
Garatir e assegurar o cumprimento de procedimentos, standards e níveis de serviço definidos;
Qualificações
Requisitos:
Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;
Experiência profissional na função (fator preferencial);
Conhecimentos de Microsoft Office e de PMS, nomeadamente Host, Artsoft ou similar;
Domínio de Inglês (fator obrigatório) e outras línguas (fator preferencial);
Forte orientação para o hóspede e para os detalhes;
Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Capacidade de organização;
Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas.
Informação adicional
Notas:
Remuneração atrativa de acordo com experiência comprovada;
Alojamento em Staff House;
Possibilidade de progressão na carreira profissional;
Integração em empresa estável e dinâmica;
Ambiente de trabalho jovem e dinâmico;
-
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