Rececionista de Hotel (m/f) - Herdade do Touril - Zambujeira do Mar/Odemira Beja

Rececionista de Hotel (m/f) - Herdade do Touril - Zambujeira do Mar/Odemira
Beja
Beja, Beja, Portugal

Rececionista de Hotel - m/f - Herdade do Touril - Zambujeira do Mar/Odemira

A HERDADE DO TOURIL, Turismo Rural de charme com 18 unidades de alojamento, localizada na Zambujeira do Mar está a recrutar!

Pretendemos recrutar Rececionista de Hotel (M/F) com experiência

Integração numa equipa fortemente motivada e numa unidade hoteleira que prima pela qualidade no atendimento e nos serviços oferecidos.

Um sorriso nos lábios e disposição para fazer os nossos clientes felizes são algumas das condições para trabalhar na Herdade do Touril.

Respostas para o mail: touril@touril. pt enviando CV com fotografia

Principais Responsabilidades:

- Executar o serviço de receção, de telefones e de reservas de acordo com os procedimentos operacionais definidos;

- Efetuar os registos e gestão da disponibilidade e de faturação de acordo com os padrões de serviço definidos;

- Gestão das reservas tanto de clientes diretos como de Agências, gestão de contratos, comissões, fundamentalmente toda a operação de alojamento e vendas.

- Acompanhar os hóspedes aos seus alojamentos e prestar todas as informações sobre o mesmo, as facilidades da Herdade do Touril, os diversos serviços disponíveis, informação turística da região, etc. ;

- Registar e dar o necessário seguimento a todas as solicitações dos clientes;

- Manter uma boa articulação funcional com as secções do Hotel especialmente com o Housekeeping, de forma a satisfazer todas as necessidades específicas dos clientes;

- Identificar e, se possível, tratar as reclamações dos clientes;

- Analisar e avaliar, em conjunto com a chefia, os resultados dos questionários de satisfação dos clientes e propor medidas de melhoria;

- Efetuar contatos com o exterior a pedido dos clientes (ex: marcações de viagens, restaurantes, excursões, alugueres de viaturas, etc);

- Elaborar as listas e relatórios internos operacionais para as diversas secções

Oferecemos:

• Projeto consolidado, inovador e ambicioso;

• Bom ambiente de trabalho;

• Contrato de Trabalho;

• Remuneração acima da média e compatível com a função, experiência e disponibilidade demonstrada;

• Alimentação;

• Possibilidade de Alojamento candidatos que não residam na zona

Requisitos:

• Experiência comprovada em funções similares;

• Boa apresentação;

• Muita vocação para a hospitalidade, serviço e atenção ao cliente, parceiros e fornecedores;

• Simpatia e facilidade de relacionamento com clientes;

• Disponibilidade de horários e dias de folga rotativos e/ou irregulares;

• Elevada capacidade de aprendizagem e integração em equipa polivalente;

• Espírito de polivalência de funções;

• Sentido de responsabilidade;

• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

• Boa capacidade de organização e métodos de trabalhos;

• Espírito de equipa;

• Facilidade em
- se em língua inglesa para contacto direto com os clientes.

Fatores Preferenciais:

• Conhecimentos Office, na ótica do utilizador;

• Experiência em sistemas informáticos de Front Office hoteleiro - preferencialmente, Host Hotel Systems;

• E-Commerce (OTA's, Plataformas eletrónicas, Redes Sociais e Canais Online).

• Formação de Nível V; Área de Hotelaria/Turismo;

• Experiência em unidades de 4*;

• Residência na zona;

• Conhecimento de outros idiomas.

Observações:

Os dados recebidos serão guardados pela Herdade do Touril que os utilizará para efeitos de recrutamento por um prazo de 2 anos após a sua receção. Em qualquer altura poderá exercer o direito de acesso, retificação ou eliminação dos dados através de carta registada para a morada: Herdade do Touril - Turismo Rural - 7630-734 Zambujeira do Mar

Respostas para o mail: touril@touril. pt enviando CV com fotografia