Rececionista de Front-desk São Domingos de Rana

Rececionista de Front-desk
Lisboa
São Domingos de Rana, Lisboa, Portugal

Rececionista de Front-desk
Local: Cascais
Salário: De acordo com a experiência, sistema de bónus trimestral sobre a performance e subsídio alimentação por dia efetivo trabalhado (pago em cartão refeição) e subsídio de transporte, seguro saúde após 6 meses de empresa, descontos em tratamentos dentários.
Requisitos:
- O bom domínio da língua inglesa é requisito para análise das candidaturas
- Experiência anterior na área dentária será considerada uma mais valia
- Pretende-se uma pessoa com boas capacidades de comunicação, quer seja expressão oral e escrita em português e inglês, como boa dicção e discurso fluente
- Pontualidade, Simpatia e Organização
- Pro atividade e Disponibilidade
- Boa comunicação e capacidade de ouvir
- Paciência e Resiliência
- Boa capacidade de trabalhar sob pressão
- Deverá ter cuidado com a imagem e com a apresentação
- O(a) rececionista é a primeira pessoa a contactar com o paciente, seja por telefone ou presencialmente, sendo a primeira impressão junto aos pacientes
- Deverá ser capaz de escutar o paciente e entender as suas necessidades e fornecer informações com precisão
- É um elemento chave para a coesão entre colegas, colaboradores e médicos prestadores de serviços, pelo que deverá ter boa capacidade de relações interpessoais
- A postura para com os pacientes (adultos e crianças) e colegas deverá ser de profissionalismo, proatividade, empatia e afetuosidade. Funções:
- Organizar a agenda e confirmar previamente todas as consultas. Há uma necessidade de organização forte, uma vez que se tratar de clínicas multidisciplinares, com diversos médicos e muitos pacientes
- Fornecer informações de qualidade para esclarecer qualquer dúvida ou receio que o paciente possa ter
- Encaminhar os pacientes para os médicos dentistas das diferentes especialidades, conforme o tipo de tratamento e a agenda
- Gestão de faturação, recebimentos de clientes e cobranças
- Elaboração e apresentação de orçamentos mais simples, em colaboração com as Gestoras de Pacientes
- Gerir a ficha dos pacientes (receber e gravar no sistema informático os exames, ficha clínica, tratamentos por fazer, tratamentos já executados, movimentações financeiras do paciente, dados de contato e RGPD).