Project Manager (Processos) Lisboa

Project Manager (Processos)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

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Nascemos em 2013, e prestamos serviços na área de tecnologias da informação.

Estamos à procura de um/a Consultor de Processos para se juntar à nossa empresa, num dos nossos projetos, em Lisboa.

Responsabilidades:

• Integração em equipa de suporte à rede comercial que irá centralizar tarefas de apoio administrativo, operativo e de suporte direto a Cliente;
• Ser capaz de analisar as principais atividades, problemas e desafios atuais ao nível das tarefas operativas, administrativas e de suporte ao cliente englobadas no projeto, e desenhar soluções com espírito crítico e prático;
• Ter um papel ativo na gestão de projeto, ser capaz de conduzir reuniões sozinho, incluindo preparar e realizar apresentações de ponto de situação;
• Apoiar na implementação do projeto no
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  - dia, incluindo todo o tipo de tarefas associadas: identificar todas as necessidades existentes para preparação e set up da nova equipa, articular com as diferentes equipas do Banco os passos necessários para responder a essas necessidades, visitar o HUB e acompanhar a performance do mesmo, montar e acompanhar KPI’s de medição;
• Preparar materiais de suporte necessários, incluindo manuais de procedimentos, materiais de comunicação e formação e participar/ conduzir ações de formação;
• Apoiar a equipa de gestão da mudança na comunicação, recolha de feedback e incorporação de melhorias no projeto.

• Hibrido (presencial 2 a 3x por semana).

• Acesso ilimitado à Udemy;
• 22 dias de férias mais 3 dias e meio de tolerância por ano;
• Seguro de saúde.