Operadores(as) de Apoio ao Cliente
Responder ao anúncioOperadores(as) de Apoio ao Cliente
Local: Porto
A SALESLAND PORTUGAL, empresa especialista em vendas premiada pela sua solidez, continua a crescer e admite para o seu CENTRO DE CONTATO, localizado no Porto, operadores (m/f/d) para linha de apoio a clientes de uma marca de renome internacional no setor do tabaco. Neste projeto, as funções passam por:Gerir de modo adequado o registo e a tipificação das questões dos Clientes, automaticamente atribuídos e contatados pelo nosso CRM
Potenciar a apresentação da Marca, Produtos e Serviços a representar
Acompanhar e dar seguimento aos Clientes contatados. É obrigatório respeitar os regulamentos e procedimentos previamente estabelecidos. O objetivo maior é sempre o esclarecimento, apoio e satisfação do Cliente, com vista à retenção e fidelização à Marca. O que temos para oferta? Contrato de Trabalho
Salário Base + SA + Prémios de Performance relacionados com o cumprimento de KPI's
Programa de descontos para colaboradores/as SALESLAND
Horário de 6 horas/dia de Terça a Sábado (compreendido entre as 9:00 e as 18:00)
Formação Técnica de CRM de contato
Integração em Multinacional de referência no sector
Equipamentos para desempenho de funções
Planos de Coaching e de Melhoria Individual com vista ao crescimento e progressão de carreira
Reconhecimento de Mérito por via da progressão profissional e de carreira. O que procuramos? Gosto pelo contato via telefone com Cliente
Experiência anterior em apoio ao cliente (valorizada)
Experiência e competências comerciais e comunicacionais, bem como de relacionamento interpessoal
Atitude positiva e proativa. Conhecimentos Técnicos / Específicos: para desempenhar esta função será necessário possuir à partida conhecimentos e experiência no uso de equipamentos informáticos na ótica de utilizador. Todas as demais ferramentas específicas são alvo de formação interna. Temos espaço para o seu TALENTO - caso se identifique com a oferta, envie o seu cv atualizado.
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